СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая: федер. закон №51-ФЗ [принят Государственной Думой 21 октября 1994 г., с последующими изменениями и дополнениями].
Российская Федерация.
Законы. О банках и банковской деятельности: федер. закон №17-ФЗ [принят Государственной Думой 03.02.1996, с последующими изменениями и дополнениями].Стратегия повышения конкурентоспособности национальной банковской системы Российской Федерации [принята на XVI съезде Ассоциации российских банков 05.04.2005]. - 42 с.
Сбербанк России ОАО. Концепция развития Сбербанка России до 2010 года [утверждена Правлением Сбербанка России 24.03.2005].
Сбербанк России ОАО. «Правила кредитования физических лиц Сбер-банком России и его филиалами (редакция 3)» от 30.05.2003 № 229-3-р (с последующими изменениями и дополнениями).
Сбербанк России ОАО* Волго-Вятский банк. Итоги выполнения бизнес-плана Волго-Вятского банка Сбербанка России за 2006 год [утверждены Правлением банка 25.01.2007].
Сбербанк России ОАО» Волго-Вятский банк. Сведения о кредитовании физических лиц на 01.07.2007 (форма № 7.11).
Сбербанк России ОАО. Волго-Вятский банк. «Порядок разработки, тиражирования и сопровождения технологий, используемых в подразделениях Волго-Вятского банка Сбербанка России» от 27.08.2003 № 273-ввб (с последующими изменениями и дополнениями).
Айвазян, 3. Антикризисное управление: принятие решений на краю пропасти / 3. Айвазян, В. Кириченко // Проблемы теории и практики управления. -1999. - № 4. - С. 26-31.
П.Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2003.
Ансофф, И. Стратегическое управление / И. Ансофф. - М.г Экономика, 1989. - 685 с.
Банду рин, А. В. Стратегический менеджмент организации [электронный ресурс]. - Ыр'М www.cfin.ru/management/chub/03.shtml.
Банковское дело / Под ред.
О.И. Лаврушина. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 672 с.Безсонов, Н.В. Пособие для расчета экономического эффекта от использования изобретений и рационализаторских предложений: рекомендовано Методической комиссией Госкомизобретений СССР / Н.В. Безсонов. - М.: ВНИИПИ, 1983.-95 с.
Белик, Е.В. Реинжиниринг процесса управления активами и пассивами / Е.В. Белик // Бухгалтерия и банки. - 2001. - № 9. - С. 33-42.
Берколайко, М. Новые модели управления ресурсами банка / М. Берколайко, И. Руссман // Банковское дело в Москве. - 2003. - № 6. С. 58-59.
Бор, М3. Менеджмент банков: организация, стратегия, планирование /М.З.Бор,В.В.Пятенко. -М.;ИКЦ"ДИС", 1997.-368с.
Борисов, А.В. Совершенствование бизнес-процессов / А.В. Борисов. - М.: Логика бизнеса, 2005. - 56 с.
Бородатова, М.В. Автоматизация моделирования объектов реинжиниринга / М.В. Бородатова, А.В. Шерстюк. - СПб.: Изд-во СПбГУ, 1999.
Вентцель, Е.С. Исследование операций: задачи, принципы, методология / Е.С. Вентцель. - М.: Наука, 1988.
Версгина, Н. Реинжиниринг как инструмент реструктуризации предприятия / Н. Верстана, Ю. Еленева, А. Сиганьков [электронный ресурс]. - http^/home.expert.ru/oborud/crisl .htm.
КиллАма Y ШиАп^маит п ппппяшрприиоу /Ьипхлхл (ппрлпгшиима~
Виханскнй, О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов* - М.: Гардарики, 2001. - 528 с.
Гаврилов, А.И. Реинжиниринг бизнес-процессов: механизмы реализации: Монография / А.И. Гаврилов, A.M. Озина. - Н. Новгород: Изд-во ВВАГС, 2006. - 364 с.
Генералов, С. Управление отношениями с клиентами: бизнес- стратегия, предназначенная для оптимизации доходов, прибыльности и удовлетворенности клиентов [электронный ресурс]. - http://www.crm-systems.ru/ crmsystems.html.
Горелик, С. Бизнес-инжиниринг и управление организационным развитием [электронный ресурс]. -http^/\vww.big.^b.ru/publications/busengorg.htm
Горшкова, JI.A. Теоретические основы бизнес-анализа / JI.A. Горшкова. - Н. Новгород: Изд-во ННГУ, 2000.
- 142 с.Горынина, Г.Г. Стратегическое планирование деятельности ком-мерческого банка на основе методологии сценарного моделирования бизнес- процессов / Г.Г. Горынина, О.Г. Семенюта //Известия вузов. - 2004. - № 4.
Гуияр, Ф.Ж. Преобразование организации / Ф.Ж. Гуияр, Дж.Н. Кел- ли: Пер. с англ. - М.: Дело, 2000.
Дериг, Х.-У. Универсальный банк - банк будущего. Финансовая стратегия на рубеже века / Х.-У. Дериг: Пер. с нем. - М.: Международные отношения, 2001.
Зиндер, Е.З. Реинжиниринг + информационные технологии = новое системное проектирование/Е.З. Зиндер // Открытые системы. -1996. - №1.
Ивлев, В. Процессная организация деятельности предприятия / В. Ивлев, Т. Попова. - М.: Компания ВИП Анатех, 2002. - 118 с.
Ильдеменов, С. Реинжиниринг бизнес-процессов: уроки внедрения / С. Ильдеменов, Л: Попова, С. Лобов // Проблемы теории и практики ynpaB-
nAti u а 9ПП4 - No S - Г 70.Я<ч
Каплан, Р.С. Система сбалансированных показателей. От стратегии к действию / Р.С. Каплан, Д.П. Нортон: Пер. с англ. - М.: ЗАО "Олимп- Бизнес", 2004.-320 с.
Киселев, С.В. Экономические и организационные основы функционирования сферы услуг: Монография. / С.В. Киселев и др. - Казань: Академия управления «ТИСБИ», 2004. - 220 с.
Клейнер, Г.Б. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность / Г.Б. Клейнер, B.J1. Гамбовцев, P.M. Качалов. -М.: Экономика, 1995.
Кленнн, А. Стратегия управления бизнес-процессами: организационное развитие [электронный ресурс]. - http://big.spb.ru/pubiications/other/km/ steteg_upr_bus_org_razv.shtml.
Кожин, В. А. Методологические основы стратегического управления экономическими системами (предприятиями): диссертация ... д-ра экон. наук: 08.00.05 : защищена 05.07.2002 : утв. 20.12.2002 / Кожин Владимир Александрович. - Н. Новгород, 2002. - 330 с.
Козлов, А. Эффективные инструменты организационных преобразований / А. Козлов // Банковские технологии. - 2002. - № 1. - С. 18-22.
Конюховский, П.В.
Микроэкономическое моделирование банковской деятельности / ILB. Конюховский. - СПб.: Питер, 2001.Котенков^ В. Стратегии управления банком: российские особенности / В. Котенков, Б. Сазыкин // Банковские технологии. - 2002. - № 1. - С. 37-41.
Крючков, В.Н. Реинжиниринг бизнес-процессов с точки зрения нейро-лингвистического программирования [электронный ресурс]. - http:// econom.nsc.ru/eco/kruchkov.htm.
Кутелев, П.В. Технология реинжиниринга бизнеса / П.В. Кутелев, И.В. Мишурова. ^ М.: ИКЦ "МарТ\ 2003. - 176 с.
Л UnnilAllAtlfl II D Da/\nrrtl(TI4rtllll(T Й IIAnil A/*li*>J V ^ЧОШГЛП» UninfflA^ ТМ_ 47. Левин, АЛ. Оценка эффективности реинжиниринга бизнес-процессов / А.И. Левин, В.А. Окулесский // ИТПП. - 2000. - № 2. - С. 25-28.
Лозовский, Л.Ш. Универсальный бизнес-словарь / J1.I1L Лозовский, Б.А. Райзберг, А.А. Ратновский. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 640 с.
Маляев, В.Б. Финансовый менеджмент: Корпоративный семинар для Волго-Вятского банка Сбербанка России в рамках программы повышения квалификации по MBA-стандартам / В.Б. Маляев. - Н. Новгород, 2006. - 164 с.
Марка, Д. Методология структурного анализа и проектирования / Д. Марка, К. МакГоуэн: Пер. с англ. - М., 1993. - 356 с.
Мартич, А. Как внедрить процессно-ориентированное управление? / А. Мартич // Управление компанией. - 2000. - № 23. - С. 31-35.
Масленникова, Н. Разработка структуры управления, обладающей потенциалом для изменений / Н. Масленникова // Проблемы теории и практики управления. - 2002. - № 4. - С. 121-127.
Масленченков, Ю.С. Бизнес-стратегии и бизнес-процессы обслуживания корпоративных клиентов банка: Учебная программа ММФБШ / Ю.С. Масленченков. - М., 2000.
Масленченков, Ю.С. Экономика банка. Разработка по управлению финансовой деятельностью банка / Ю.С. Масленченков, А.П. Дубанков. - М.: "БДЦ-Пресс", 2003. - 168 с.
Медведев, Е. Повышение эффективности предприятия за счет процессно- ориентированного подхода к управлению / Е. Медведев, И. Свеженцев, Т. Уш- танит // Проблемы теории и практики управления. - 2004. - № 5. - С. 103-108.
Мильнер, Б.З. Теория организаций / Б.З. Мильнер. - М.: ИНФРА-М, 2004.-478 с.
Никонова, И. Корпоративная стратегия банка: требование времени или дань моде? / И. Никонова, Р. Шамгунов // Банковское дело в Москве. - 2004. - № 3. - С. 28-30.
Никонова, И. Стратегическое управление в банках: зарубежная и отечественная практика / И. Никонова, Р. Шамгунов // Банковское дело в Москве. - 2004. - № 4. - С. 51-53.
Овчинникова, Т. Новая парадигма управления персоналом в условиях переходной экономики / Т. Овчинникова // Управление персоналом. - 2001.-№7.-С. 34-37.
Оголева, JI.H. Реинжиниринг производства / JI.H. Оголева, Е.В. Чернецова, В.М. Радиковский. - М.: КНОРУС, 2005. - 304 с.
Ойхман, Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии / Е.Г. Ойхман, Э.В. Полов. - М.: Финансы и статистика, 1997. - 336 с.
Пичугин, И. Ломка стереотипов: российские компании хотят знать, как они работают на самом деле [электронный ресурс]. - http://www.b-online.ru
Подлипаев, Л.Д. Технология внедрения и постоянного улучшения системы менеджмента качества на предприятии / Л.Д. Подлипаев. - М.: Ге- лиос АРВ, 2004. - 408 с.
Куркина, И.В. Процессный подход к управлению промышленным предприятием / И.В. Куркина и др. -Н. Новгород, НГТУ, 2005. - 159 с.
Рахлин, К.М. МС ИСО серии 9000 версии 2000 г.: сущность и содержание процессного подхода / К.М. Рахлин // Стандарты и качество. - 2000. -№ 11.-С. 63-66.
Резниченко, А.А. Первым делом - бизнес-процессы, ну а приложения потом / А.А. Резниченко // Банковские технологии. - 2004. - № 3. - С. 54-57.
Репин, «» Моделирование, анализ и реорганизация бизнес-процессов предприятия / В.В. Репин. - М.: Бизнес-центр "Старт'*, 2004. - 86 с.
Робсон, М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес- процессов. / М. Робсон, Ф. Уллах: Пер. с англ. / Под ред. Н.Д. Эриашвили. - М.: Аудит, 1997.-224 с.
Рузанов, А.И. Математические оптимизационные модели в экономических исследованиях / А.И. Рузанов. - Н.Новгород: Изд-во ННГУ, 2006. - 76 с.
Садовский, В.Н. К вопросу о методических принципах исследования предметов, представляющих собой системы / В.Н. Садовский // Проблемы методологии и логики наук. - Томск, 1962.
Смоленская, В. Повышение доходности банка при работе с частными клиентами / В. Смоленская// Банковское дело в Москве. - 2003. - № 2. -С, 58-59.
Стратегия контроля качества в японских фирмах / Т. Матрусова // Проблемы теории и практики управления. - 2002. - № 1. - С. 118-121.
Стратегическое управление: регион, город, предприятие: Монография / В.В. Басов, А.П. Егоршин, В.А. Кожин, Э.Н. Кулагина, Г.А. Резник / Под ред. Д.С. Львова, А.Г. Гранберга, А.П. Егоршина; - М.: ЗАО «Экономика», 2005. - 603 с.
Стратегия реорганизации крупных предприятий: Монография / Коллектив авторов. Под ред. Д.А. Дороничева и АХ. Троицкого. - Н. Новгород: Изд-во ННГУ, 1993. - 82 с.
США: современные методы управления / Коллектив авторов. Ответственный редактор Б.З. Мильнер. - М.: Изд-во "Наука", 1971. - 328 с.
Тарасов, В. Причины возникновения и особенности организации предприятия нового типа / В. Тарасов // Проблемы теории и практики управления.-1998.-№ 1.
Тельнов, Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов / Ю.Ф. Тельнов. - 2-е изд. - М.: Финансы и статистика, 2004.
Тнчи, Н. Лидеры реорганизации (из опыта американских корпораций) / Н. Тичи, М. Деванина. - М.: Экономика, 2000.
Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент: Концепции и ситуации / А.А. Томпсон, А.Дж. Сгрикленд: Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 2001.
Тренев, Н.Н. Предприятие и его структура: диагностика, управление, оздоровление / Н.Н. Тренев. - М.: Изд-во "ПРИОР", 2000.
Трифонов, Ю.В. Стратегическое управление в рыночной экономике: Монография/Ю.В. Трифонов, М.Л. Горбунова, Ф.Ю. Ананьев / Под ред. Ю.В. Трифонова. - Н. Новгород: Изд-во ННГУ, 2003. - 291 с.
Трифонов, Ю.В. Прогнозирование и планирование в экономических системах: Монохрафия / Ю.В. Трифонов, П.В. Малыженков, Ф.Ю. Ананьев / Под ред. Ю.В. Трифонова. - Н. Новгород: Изд-во ННГУ, 2004. - 284 с.
Тютюнник, АЛ. Реинжиниринг кредитных организаций: Управленческая аналитическая разработка / А.В. Тютюнник. - М.: Изд. группа "БДЦ- Пресс", 2001.-312 с.
Управление качеством и реинжиниринг организаций / З.С. Абу- тидзе, JI.H. Александровская, В.Н. Бас и др. - М.: Логос, 2003. - 328 с.
Управление человеческими ресурсами: стратегия и практика. Тезисы докладов на международной конференции. - Алма-Ата, 1996.
Уткин, Э.А. Бизнес-реинжиниринг: обновление бизнеса / Э.А. Уткин. - М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ*, 1998.
Уфимцев, А. Когда традиционное кредитование неэффективно / А. Уфимцев // Банковское дело в Москве. - 2003. - № 12. -г С. 31-32.
Фрезе, Э. Реструктуризация предприятий: направления, цели, средства / Э. Фрезе и др. // Проблемы теории и практики управления. - 1996. - № 4.
Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Дж. Чампи: Пер. с англ. Ю.Е. Корнилович. - М.: Изд-во «Манн, Иванов и Фербер», 2006. -287 с.
Харрингтон, Дж. X. Управление качеством в американских корпорациях / Дж.Х. Харрингтон; Сокр. пёр. с англ. / Авт. вступ. ст. и науч. ред. Л. А. Конарева. - М.: Экономика, 1990.
Ходжаева, И. Оценка кредитоспособности физических лиц с использованием деревьев решений / И. Ходжаева, С. Ларин // Банковское дело. - 2004.-№3.-С. 51-55.
Челноков, В.А. Банки и банковские операции: Букварь кредитования: Технологии банковских ссуд: Околобанковское рыночное пространство / В.А. Челноков. - М.: Высшая школа, 2004.
Шеер, А.В. Моделирование бизнес-процессов: Монография / А.В. Шеер: Пер. с англ. - М.: Весть-МетаТехнология, 2000.
Шестопал, Н.Ю. Конкурентоспособность и реинжиниринг в антикризисном управлении: Монография / Н.Ю. Шестопал, В.Д. Дорофеев / Под ред. В.Д. Дорофеева. - Пенза: Изд-во "ПИЭРАУ", 2002.
Business Process Reengineering - стратегия развития и совершенствования организации [электронный ресурс]. - www.proinfotech.ru/ strtmangLhtm.
Baguley, P. Project Management / P. Baguley/ - London: Hodder Headline Pic, 1999.
Davenport, T. Business Innovation Reengineering Work through Information Technology / T. Davenport. - Boston, M.A.: Harvard Business School Press, 1993.
Hammer, M. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution / M. Hammer, J. Champy. - N.Y.: Harper-Collins, 1993.
Hill, F.M. The Position of BPR and TQM in Long-term Organisational Change Strategies / F.M. Hill, L.K. Collins // The TQM Magazine. 1998. - V.10. - №6. P. 22-25.