<<
>>

1.3. Исследование научных концепций и форм рационализации бизнес-процессов для функционирования и развития организаций

Рационализация (от лат. "rationalis" - разумный) означает улучшение, усовершенствование производства и управления, методов работы [48, С. 283]. Поскольку бизнес-процессы представляют собой определенные виды хозяйственной деятельности организации, их рационализация так или иначе связана с организационными преобразованиями.

Организация может быть описана количественными и качественными показателями, которые целесообразно разбить на группы, характеризующие отдельные аспекты облика организации [41, С.

18]:

а) оргструктура - подразделения, подчиненность, порядок взаимодействия;

б) процессы - входы, выходы, управляющие воздействия, исполнители и т.п.;

в) персонал - численность, квалификация, зарплата, моральный климат;

г) технологии - эффективность, новизна, потребность в ресурсах;

д) оборудование - тип, состав, технические параметры, исправность и др.;

е) инфраструктура - здания, сооружения, помещения, коммуникации и т.д.

Между показателями внутри группы и для разных групп существуют взаимно обусловливающие связи (рис. 1.6). Например, для эксплуатации оборудования необходим персонал соответствующей квалификации, а также помещения и коммуникации. Реализация технологий требует соответствующих бизнес-процессов и оборудования. И так далее.

Облик компании обусловливает возможный перечень функциональных задач и качество их решения. В тех случаях, когда реализуемые организацией функциональные задачи не соответствуют требуемому объему или не может быть обеспечено необходимое качество их решения, необходимо проводить преобразования, изменяющие облик организации. Значения параметров нового облика должны определяться исходя из необходимости гарантированного обеспечения требуемого качества функционирования организации. В связи с тем, что в подавляющем большинстве случаев требуемое качество функционирования может обеспечиваться при различных вариантах облика организации, новое состояние может быть задано в виде множества желаемых состояний.

Взаимная обусловленность показателей облика организации (рис.

1.6) определяет необходимость согласования их значений. Кроме того, взаимная обусловленность не позволяет проводить изменения, особенно радикальные, по отдельным показателям облика. Например, необходимость сокращения персонала потребует реорганизации процессов и оргструктуры, возможно, внедрения новых технологий и модификации оборудования. Рационализация бизнес-процессов потребует изменений оргструктуры, может быть, организационных мероприятий или изменения технологий. В связи с этим следует выявлять и всесторонне анализировать возможные последствия тех или иных решений по преобразованию организации; кроме того, нужно также учитывать необходимость в соответствующей корректировке значений по другим показателям облика.

Практическая реализация преобразований организации предполагает осуществление совокупности действий по целенаправленному изменению параметров ее облика. Конечно, могут существовать различные варианты действий по преобразованию организации. Многовариантность преобразований обусловливается не только тем, что желаемое состояние задается в виде множества, но также и тем, что могут существовать различные направления и способы действий, переводящих организацию в новое состояние. Тракторная интерпретация многовариантности преобразований представлена на рис. 1.7.

Рис. 1.7. Траекториая интерпретация многовариантности организационных преобразований

Многовариантность преобразований предполагает проведение комплексного анализа возможных вариантов с целью выбора наилучшего по совокупности каких-либо критериев. Оптимальный путь перехода от исходного состояния к целевому и представляет собой стратегию развития орг анизации.

Работа по формированию стратегии может быть представлена путем построения вектора развития организации (рис. 1.8) [27].

Рис. 1.8. Построение вектора развития организации

В ряде случаев может оказаться, что множество желаемых состояний недостижимо. Тогда следует скорректировать это множество путем снижения требований к качеству функционирования организации.

В ходе реализации организационных преобразований под влиянием внешних и внутренних факторов, воздействие которых учесть и спланировать было невозможно априори, реальная траектория может отклоняться от запланированной. Это может проявиться в отставании по срокам, увеличении расходов, отказе от выполнения каких-либо действий. Отклонение может быть незначительным, не влияющим на ход запланированной стратегии и достижение намеченных целей, или же существенным, не обеспечивающим условия для перехода в заданное множество желаемых состояний. При значительных отклонениях может потребоваться пересмотр запланированной стратегии. Стратегический анализ и пересмотр вектора развития бизнеса должен носить постоянный характер и проводиться либо периодически, либо при возникновении значимых событий во внешней и внутренней среде.

Если в ходе реализации организационных преобразований параметры организации вышли за пределы области допустимых отклонений, то достижение заданного множества может оказаться невозможным при дальнейшем следовании ранее выбранному плану. В этом случае необходим пересмотр последовательности и состава мероприятий, т.е. поиск нового оптимального пути перехода, но уже из новой точки, соответствующей достигнутому состоянию. Для обеспечения лучшего контроля за реализацией стратегии развития могут задаваться промежуточные состояния, достижение которых соответствует получению некоторых промежуточных результатов преобразований.

Для достижения целей организационных преобразований требуется целостное и профессиональное управление изменениями. Согласно теории, предложенной К. Левиным, для управления какими-либо преобразованиями чрез-вычайно важно понимать природу этих изменений и их отражение в человеческой психике. Американский психолог предложил рассматривать степень равновесия между движущими и сдерживающими силами изменений. По его мнению, гораздо проще ослабить сдерживающие силы, чем наращивать движущие силы изменений.

<< | >>
Источник: ЧЕРНОВ Олег Сергеевич. РАЦИОНАЛИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КАК ФОРМА РАЗВИТИЯ ФИНАНСОВО-КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ. ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Нижний Новгород 2007. 2007

Еще по теме 1.3. Исследование научных концепций и форм рационализации бизнес-процессов для функционирования и развития организаций: