Продукт или вид услуг
В этом разделе, открывающем основную часть бизнес-плана, дается
подробное описание будущего продукта, товара или услуги, которые Вы хотите
предложить покупателям (потребителям).
Здесь Вы излагаете свою "главнуюидею". При разработке данного раздела требуется предельно четко ответить на
ряд вопросов:
- Какие потребности призван удовлетворить Ваш продукт (или услуга)?
- Что особенного в нем и почему потребители будут отличать его от
товаров (услуг), предоставляемых другими компаниями, и отдавать ему
предпочтение?
- Почему Вы выбрали этот продукт (услугу) и этот рынок, чем они
привлекательны для Вас?
- Каков жизненный цикл товара или, другими словами, как скоро он
устареет?
Правильные ответы на первые два вопроса требуют ясного понимания, что в
действительности приобретают покупатели, делая ту или иную покупку. Это
сердцевина понятия товара и "не попробовав" ее, невозможно правильно
разработать сам товар (ведь Вы не осознали потребность), его рекламу,
систему распространения и т.п.
Давайте задумаемся. Что мы приобретаем, покупая зубную пасту? В чем
состоит наша потребность? Неужели нам просто хочется купить этот тюбик?
Конечно, нет. Покупая зубную пасту, мы покупаем здоровые зубы, ощущение
свежести и обворожительную улыбку. Именно в этом состоит наша потребность,
удовлетворяемая зубной пастой. Глава известной косметической фирмы "Ревлон,
инк." считает: "На фабрике мы делаем косметику. В магазине мы продаем
надежду".
Отвечая на третий вопрос, уверенно изложите свои основные способности и
умения и как они повлияли на Ваш выбор в бизнесе.
Последующая информация, содержащаяся в этом разделе,
должна дать ответы на такие вопросы:
- Какими патентами или авторскими свидетельствами уже защищены, или
могут быть, защищены особенности Вашего продукта или технологии?
- В чем состоят особенности дизайна и упаковки товара?
Ответы на эти вопросы особенно важны для товаров, предназначенных к
продаже на внешнем рынке, но скоро, мы в этом уверены, они будут иметь
большое значение и для внутреннего рынка.
Очень важный и часто забываемый нашими деловыми людьми момент -
наглядное изображение товара или изделий, полученных с помощью новой
технологии.
Для успеха бизнес-плана желательно включить в него фотографиюили же очень хороший рисунок товара, позволяющий составить о нем ясное
представление.
Если в Вашем бизнес-плане речь идет о высокотехничном изделии, не
забудьте охарактеризовать систему послепродажного сервиса. В целом в этом
разделе бизнес-плана постарайтесь описать комплекс дополнительных услуг,
предоставляемых покупателю в случае совершения покупки, то есть то
"подкрепление", которое получит выпускаемый фирмой товар в конкурентной
борьбе с аналогичными изделиями других фирм. Ведь "конкуренция по-новому -
это не конкуренция между собой того, что произведено фирмами на своих
заводах и фабриках, а то, чем они дополнительно снабдили свою продукцию в
виде упаковки, услуг, рекламы, консультаций для клиентов, финансирования,
особенностей поставки, услуг по складированию и прочих ценимых людьми вещей"
(Левитт Теодор).
И завершающим штрихом этого раздела бизнес-плана является свод данных о
предполагаемой цене товара, затратах на его производство и величине прибыли,
приносимой каждой единицей товара.