Продукт или вид услуг

В этом разделе, открывающем основную часть бизнес-плана, дается

подробное описание будущего продукта, товара или услуги, которые Вы хотите

предложить покупателям (потребителям).

идею". При разработке данного раздела требуется предельно четко ответить на

ряд вопросов:

- Какие потребности призван удовлетворить Ваш продукт (или услуга)?

- Что особенного в нем и почему потребители будут отличать его от

товаров (услуг), предоставляемых другими компаниями, и отдавать ему

предпочтение?

- Почему Вы выбрали этот продукт (услугу) и этот рынок, чем они

привлекательны для Вас?

- Каков жизненный цикл товара или, другими словами, как скоро он

устареет?

Правильные ответы на первые два вопроса требуют ясного понимания, что в

действительности приобретают покупатели, делая ту или иную покупку. Это

сердцевина понятия товара и "не попробовав" ее, невозможно правильно

разработать сам товар (ведь Вы не осознали потребность), его рекламу,

систему распространения и т.п.

Давайте задумаемся. Что мы приобретаем, покупая зубную пасту? В чем

состоит наша потребность? Неужели нам просто хочется купить этот тюбик?

Конечно, нет. Покупая зубную пасту, мы покупаем здоровые зубы, ощущение

свежести и обворожительную улыбку. Именно в этом состоит наша потребность,

удовлетворяемая зубной пастой. Глава известной косметической фирмы "Ревлон,

инк." считает: "На фабрике мы делаем косметику. В магазине мы продаем

надежду".

Отвечая на третий вопрос, уверенно изложите свои основные способности и

умения и как они повлияли на Ваш выбор в бизнесе.

Последующая информация, содержащаяся в этом разделе,

должна дать ответы на такие вопросы:

- Какими патентами или авторскими свидетельствами уже защищены, или

могут быть, защищены особенности Вашего продукта или технологии?

- В чем состоят особенности дизайна и упаковки товара?

Ответы на эти вопросы особенно важны для товаров, предназначенных к

продаже на внешнем рынке, но скоро, мы в этом уверены, они будут иметь

большое значение и для внутреннего рынка.

Очень важный и часто забываемый нашими деловыми людьми момент -

наглядное изображение товара или изделий, полученных с помощью новой

технологии.

или же очень хороший рисунок товара, позволяющий составить о нем ясное

представление.

Если в Вашем бизнес-плане речь идет о высокотехничном изделии, не

забудьте охарактеризовать систему послепродажного сервиса. В целом в этом

разделе бизнес-плана постарайтесь описать комплекс дополнительных услуг,

предоставляемых покупателю в случае совершения покупки, то есть то

"подкрепление", которое получит выпускаемый фирмой товар в конкурентной

борьбе с аналогичными изделиями других фирм. Ведь "конкуренция по-новому -

это не конкуренция между собой того, что произведено фирмами на своих

заводах и фабриках, а то, чем они дополнительно снабдили свою продукцию в

виде упаковки, услуг, рекламы, консультаций для клиентов, финансирования,

особенностей поставки, услуг по складированию и прочих ценимых людьми вещей"

(Левитт Теодор).

И завершающим штрихом этого раздела бизнес-плана является свод данных о

предполагаемой цене товара, затратах на его производство и величине прибыли,

приносимой каждой единицей товара.