<<
>>

Организация центра управления кризисом

Во время кризиса необходимо организовать специальное помещение для управления кризисом. Центр управления кризисом должен быть местом для сбора информации, оценки происходящих событий и совместной разработки стратегии по разрешению кризисной ситуации[24].

Оно должно быть доступным, но не являться офисом члена ГРКС, и должно быть оборудовано необходимыми техническими средствами. В нем должны быть установлены отдельные телефоны, компьютеры, телевидение и радио. Доски для заметок, диаграммы, организационная структура компании и информация о продукции, процессы производства должны быть доступны всем членам команды.

Постоянно в картотеке центра по управлению кризисом должны быть все планы возможных обстоятельств, сценарии и инструкции для чрезвычайных случаев, которые были разработаны заранее, адреса и номера телефонов ключевых лиц,

Центр управления кризисом может использоваться также во время предкризисной стадии для[25]:

• сбора сведений;

• оценки угрозы;

• развития возможных сценариев;

• расследования эпизодов;

• анализа ситуации кризисов.

В послекризисный период он должен использоваться для разработки системы раннего предупреждения и новой стратегии. .

Но наиболее активным периодом в центре управления кризисом является собственно стадия кризиса. Члены ГРКС собираются и остаются в течение развития событий. Центр используется для сбора фактов, оценки ситуации, оценки предложений, выбора действия, отдачи приказов и контроля за изменением ситуации и выходом из кризиса.

Кризисный аудит. Компания, которая уже неоднократно переживала кризисы или работает в той области, которая часто подвергается кризисам, должна выполнять профилактический аудит кризиса. Лучшим решением является привлечение соответствующей организации для проведения этой работы. Таким образом будет достигнута желаемая цель и обеспечено беспристрастное отношение[26].

Проверка на восприимчивость к кризисам. Вначале определяют те виды кризисов, с которыми компания может столкнуться. Например, компании «Дженерал моторз» нет необходимости тратить много сил к подготовке к кризису, связанному с приобретением контрольного пакета другой компанией, зато она сталкивается с проблемами с внезапными изменениями на рынке, неблагоприятными международными событиями.

Каждая область бизнеса должна быть тщательно изучена для определения восприимчивости компании к неожиданному, быстрому изменению. После оценки возможного воздействия классифицировать виды кризиса в порядке наиболее вероятных и могущих нанести больший ущерб компании.

Руководство должно ответить на вопросы, как компания сможет управлять неожиданным кризисом[27]:

1. В какой степени может компания выявить кризис на ранней стадии?

2. Насколько успешно компания сможет управлять кризисом, если он случится?

3. В какой степени компания сможет извлечь выгоду из кризиса после того, как он пройдет?

19.7.

<< | >>
Источник: В. М. Попов, С. И. Ляпунов, С. Ю. Муріузалиева, Г. В. Медведев, А. А. Касаткин, И. В. Безлепкин. Бизнес-планирование: Учебник / Под. ред. В. М. Попова и С. И. Ляпунова, - М,: Финансы и статистика,2001. — 672 с.. 2001

Еще по теме Организация центра управления кризисом: