Как подготовиться к работе с консультантом и составить договор (контракт) на консалтинговые услуги?
После завершения процедуры отбора наступает момент, когда нужно определить форму и содержание дальнейшего взаимодействия клиента и консультанта. Для этого служит контракт.
Юридическая, формальная сторона контрактов на консалтинговые услуги не отличается чем-либо существенным от любого контракта.
Поэтому главное в переговорах по контракту и его составлении - это выявление содержания отношений клиента и консультанта.Наиболее развернутые формы контрактов на консалтинговые услуги применяются международными организациями, оказывающими консультационно-техническую помощь, такими как Европейский Союз, Мировой банк, Международная организация труда и т. д. Некоторые национальные ассоциации консультантов разработали типовые формы контрактов на консалтинговые услуги, которые их члены могут рекомендовать своим клиентам.
В России в качестве типовых форм контрактов при осуществлении консалтинговых услуг часто используют формы договоров, применявшихся ранее в СССР для осуществления научного обслуживания. Для консультационных фирм - договор на проведение научно-исследовательских работ, консультационно-информационное обслуживание или на передачу научно-технической продукции, для групп консультантов - это договор подряда с временным трудовым (творческим) коллективом, для индивидуальных консультантов - это трудовое соглашение. Важной составной частью таких договоров является календарный план работ, протокол соглашения о договорной цене, акт сдачи-приемки научно-технической продукции по договору и смета расходов по выполнению договорной работы.
Сейчас в условиях перехода к рыночной экономике стандартные формы договоров уже не обязательны. В принципе содержание договоров, в том числе и консалтинговых, является делом партнеров (если действия, предусмотренные договором, не будут нарушать законодательства). При составлении контракта консультант и клиент должны стремиться к достижению взаимопонимания по вопросам организации их взаимодействия и взаимных обязательств сторон.
С точки зрения организации консалтинговых услуг различают договор на абонементное обслуживание и договор на осуществление консалтингового проекта.
Договор на абонементное обслуживание предполагает долгосрочное взаимодействие консультанта и клиента (от I года до нескольких лет), при котором консалтинговая фирма дает советы и рекомендации по всем возникающим у клиента в этот период проблемам или по определенному кругу проблем (например, по финансовым).
Договор на осуществление консалтингового проекта более сложен по содержанию. В нем должны быть отражены взаимоотношения, возникающие при решении конкретной проблемы.
В любом контракте на консалтинговый проект оговаривается несколько ключевых моментов:
• Что будет делать консультант?
• Как он это будет делать? '
• Когда он будет это делать?
• Что должен предоставить клиент для успешной работы консультанта в клиентной организации (информация, контактные лица, помещение, оборудование и т. д.)?
• Цена консультирования.
Ответ на первые три вопроса содержится в разделе контракта, озаглавленного «Описание проекта». (В России этот раздел принято обозначать термином «Техническое задание»). Он включает в себя характеристику решаемых проблем, цели, виды деятельности, объем работ, ожидаемые результаты, рабочий план, график работ и применяемые методы. Описание должно быть как можно более точным и подробным, поскольку для решения отраженных в этом разделе вопросов и приглашается консультант.
Обычно в основу описания проекта кладется то предложение, которое подает сам консультант. Затем оно дорабатывается в процессе переговоров с клиентом.
15.8,