<<
>>

Формы профессиональных услуг, связанных с консалтингом

Инфраструктура бизнеса включает в себя и некоторые другие профессиональные услуги, оказываемые хозяйственным руководителям. Отличие таких услуг от консультационных состоит в том, что помощь руководителю оказывается не в форме советов, рекомендаций и совместной выработки решений, а путем непосредственного выполнения определенных организационных, технических или информационных функций.

К этим услугам относятся: аудит, бухгалтерское обслуживание, юридические услуги, обеспечение информационными технологиями, инжиниринг, инвестиционное банкирование, рекрутмент, реклама и отношения с общественностью, деловая информация, трейнинг (рис. 15.2).

С консалтингом перечисленные выше услуги роднит то, что эта помощь осуществляется на основе научных и профессиональных знаний и так же как и внешнее консультатирование, предоставляется на коммерческих началах независимыми фирмами. Кроме того, большинство фирм и индивидуальных профессионалов, оказывающих подобные услуги, одновременно занимаются и консультированием в своей области, а многие консалтинговые фирмы оказывают и неконсультационные виды услуг. Таким образом, можно отметить, что происходит определенное перепле-

• организация работы предприятий в условиях постприватизации (стратегия развития, формирование управленческой команды, структурная перестройка и т. д.);

• консультирование по бухгалтерскому учету;

• оценка имущества;

• реструктуризация И финансовое оздоровление;

• банкротство;

• управление акционерными обществами;

• развитие регионов и территорий;

• таможенное законодательство;

• информационно-компьютерные системы. ■

Как видно из приведенных данных, структура спроса на консалтинговые услуги в России быстро меняется в направлении, принятом в рыночной экономике, что объясняется изменениями как в самой экономике, так и в квалификации российских менеджеров.

Для того, чтобы можно было представить конкретно, как и какие проблемы решают консультанты на российских предприятиях и в организациях, приведем несколько примеров из практики их работы1.

Пример 1. Реализация инвестиционного проекта.

Консультант — фирма «Техноконсалт» (Москва).

Заказчик - частная российская компания, разрабатывающая сварочное оборудование нового типа.

Задание консультантам: найти инвестора для организации производства и помочь в продвижении оборудования на рынке России и других стран.

Работа консультантов:

• Подготовлен инвестиционный проект производства сварочного оборудования нового типа.

« Инвестиционный проект предложен ряду российских инвестиционных компаний.

• Проведено маркетинговое исследование рынка России по новому оборудованию. В процессе исследования были найдены сферы применения нового оборудования, в которых потребители готовы' его закупать, выявлены наиболее привлекательные для потребителя свойства нового оборудования.

'в приведенных примерах не указаны название фирмы-клиента и адресные данные, поскольку в соответствии с Кодексом деловой этики фирмы - члены АКЭУ не должны разглашать сведения, которые могут составить коммерческую тайну клиента.

• Оказана помощь в проведении предконтрактыых и контрактных переговоров и подготовке документов для создания совместного предприятия между заказчиком и инвестором.

Что получил заказчик, В настоящее время линия по производству сварочного оборудования нового типа сдана в эксплуатацию и начался серийный выпуск продукции,

^Приведенный выше пример является нетипичным для мировой практики консалтинга, так как консультанты не только давали советы и рекомендации, но и выступали посредниками и даже исполнителями функций генерального подрядчика. Однако такая комплексная форма услуг характерна в настоящее время для

России, Ниже приведены примеры, более близкие к мировой практике.

Пример 2. Проблемная диагностика хозяйственных организации и стратегия их развития в условиях рыночного реформирования.

у 'Ѵ ѵ

Консультанты - Центр управленческого консультирования и активного развития хозяйственных систем при Международном =Те проблем управления (ЦУКАРХС при МНИИПУ),

Заказчик - одно-из крупнейших российских акционерных предприятии по производству капроновых нитей и чулочно-носочной продукции, расположенное в Московской области. Это предприятие столкнулось с типичными для переходной рыночной экономики проблемами; недостаток спроса на продукцию, неплатежи со стороны покупателей, рост цен на сырье и энергоносители, постоянная нехватка оборотных средств, неуверенность работников в своем будущем.

Задание консультантам: определить глубинные, а не внешние про лемы, т. е. те, решение которых зависит от предприятия, и ра охать стратегию его выживания, а в дальнейшем и процветания в новых условиях.

Р?і0)па консультантов. Консультантами был выбран наибо- е эффективный метод решения этой задачи - процессно-экслорт- ° 0 *"»»*• консультирование, т. е. активный диалог «кон

у тант—клиент», дополняемый работой экспертов и обучением „^GP;>KG^0B И пеРсонала клиента. Такой метод позволяет переве- пп *^Іиента от поверхностное видения проблем предприятия к " п„НН0'СЛ6ДСТВеНН0МУ- Представителям клиента выдавали под- fvr енные К0нсультантами вопросы, построенные по принципу

щего к частному. Полученные ответы ранжировались, затем 536

анализировались экспертами, которые давали характеристику реально значимых для предприятия проблем. После этого специально созданные из представителей аппарата управления заказчика рабочие группы при участии консультантов разработали проектъ! решения каждой из проблем. На основании этих проектов была выработана стратегия развития организации в целом.

Заказчик получил:

• разработанную консалтинговую стратегию развития АО на ближайшие 1-2 года в условиях рыночного реформирования;

• повышение управленческой и экономической квалификации руководящего персонала предприятия;

• рост инновационного и творческого потенциала в коллективе;

• сформированную инвестиционную политику предприятия с проработкой бизнес-проектов по приоритетным инвестиционным направлениям;

• годовой экономический эффект, который вследствие проведения таких первоочередных мероприятий, как расширение хозяйственной самостоятельности структурных единиц и изменения внутренней налоговой политики, составил в рублевом эквиваленте 300 тыс. долл.

Пример 3. Анализ и использование резервов повышения экономической эффективности.

Консультант - ЦУКАРХС при МНИИПУ, Москва.

Заказчик - средний по размерам завод по производству строительных материалов, расположенный в Поволжском регионе России, который столкнулся с проблемой низкой эффективности производства в новых экономических условиях.

Задание консультантам: провести комплексный диагностический анализ предприятия и выявить основные резервы повышения его экономической эффективности. ,

Работа консультантов. Методом процессно-экспортного консультирования в ходе активного диалога с клиентом и работы экспертов консультантами были определены:

• ключевые проблемы, решение которых могло бы сразу же существенно продвинуть предприятие вперед;

' • причины, препятствовавшие решению этих проблем;

• ключевые проблемы, которые могут быть значимы для предприятия в перспективе;

• степень использования внутреннего потенциала предприятия и возможности увеличения этой задействованности при активной преобразовательной работе;

• социально-психологический климат на предприятии;

• финансовое состояние предприятия.

Что получил заказчик. Выявлены следующие первоочередные резервы повышения эффективности:

• сокращение выплачиваемого налога на прибыль через изменение величины резервного фонда предприятия;

• уменьшение выплачиваемого налога на прибыль через «утяжеление себестоимости», включая «of shore»;

• снижение выплачиваемого налога на добавленную стоимость путем заключения встречных договоров и договоров о совместной деятельности;

• сокращение «омертвленного» капитала через снижение производственных запасов и вовлечение высвобожденных финансовых ресурсов в сферу нетрадиционных финансовых операций;

• увеличение объема производства без дополнительных затрат за счет повышения деловой активности структурных единиц;

• уменьшение затрат на производство за счет обеспечения

чувствительности структурных единиц к изменениям конъюнктуры рынка; '

• снижение потерь от брака за счет более строгого соблюдения норм и технологии производства.

По каждому из перечисленных резервов консультантами был разработан план-график и рекомендации по их внедрению (включая тексты приказов по заводу, положения о новых оргструктурах, перемещение кадров, юридические обоснования и т. д.).

Суммарный годовой экономический эффект от внедрения только первоочередных резервов составил в рублевом эквиваленте 750 тыс. долл.

В заключение была сформирована стратегия развития завода на перспективу (основные цели, глубинные резервы и т. Д.)-

Пример 4, Разработка программ реформирования и оздоровления для предприятий, находящихся в зоне «ближнего банкротства».

Консультант - ЦУКАРХС при МНИИПУ, Москва.

Заказчики - предприятия, оказавшиеся в типичной для большинства российских предприятий ситуации: спад производства на них за последние несколько лет составил от 2 до 5 раз, возникли серьезные трудности со сбытом; нехватка оборотных средств, отток квалифицированных кадров, невыплата заработной платы; социальная напряженность в коллективе.

Задание консультантам:

• провести финансово-экономический анализ предприятия;

• разработать программу реформирования и оздоровления;

• повысить управленческую и экономическую квалификацию основного руководящего персонала предприятия и подготовить управленческую команду к работе в условиях рыночного реформирования.

Работа консультантов. На основании отчетных документов эксперты провели объективную оценку финансового состояния предприятия, определили значения коэффициентов ликвидности и обеспеченности собственными средствами, структуру использования прибыли и причины, приведшие к состоянию «ближнего банкротства». Затем в активном диалоге «консультант - клиент» были сформированы поля актуальных направлений реформирования и оздоровления предприятия.

Что получил заказчик.

• Разработаны основные направления реформирования и оздоровления предприятий и определен конкретный перечень соответствующих мероприятий.

• Разработана система запуска и реализации программ реформирования и оздоровления предприятий.

• Подготовлены рабочие проекты по отдельным направлениям реформирования предприятий. .

Ниже перечислены проблемы, решенные российскими консультантами.

1. Формирование перспективной ассортиментной политики предприятия.

2. Комплексное консультационное сопровождение процессов приватизации и постприватизации.

3. Подготовка и реализация государственных программ развития предприятий с долей государственной собственности.

4. Оценка конкурентоспособности новых видов продукции,

5. Разгосударствление отраслевых министерств и ведомств, а также организация последующей работы.

6. Инвестиционное проектирование для местных органов управления.

7. Развитие информационных и компьютерных технологий для новых хозяйственных структур,

8. Формирование коллектива вновь создаваемого предприятия и его адаптация к работе в рыночных условиях.

9. Формирование реальных собственников приватизируемых предприятий.

10. Разрешение конфликтов, возникающих на предприятиях в процессе перехода к новым формам собственности и рыночной экономике.

Ц. Комплексная оценка финансового состояния предприятия и бухгалтерское консультирование.

12. Оценка стоимости имущества предприятия с целью определения его вклада в создаваемое совместное предприятие и получение кредитов.

13. Организационное развитие учреждений и структур местных органов власти (на примере городского отдела образования).

14. Организационное развитие кадровой службы крупного предприятия.

15.5.

<< | >>
Источник: В. М. Попов, С. И. Ляпунов, С. Ю. Муріузалиева, Г. В. Медведев, А. А. Касаткин, И. В. Безлепкин. Бизнес-планирование: Учебник / Под. ред. В. М. Попова и С. И. Ляпунова, - М,: Финансы и статистика,2001. — 672 с.. 2001

Еще по теме Формы профессиональных услуг, связанных с консалтингом: