10.1. Сущность, причины возникновения, функции и задачи контроллинга

Сегодня не существует однозначного определения понятия «контроллинг», но практически никто не от­рицает, что это новая концепция управления, порож­денная практикой современного менеджмента.

·адаптации стратегических целей к изменяющимся условиям внешней среды;

·согласования оперативных планов со стратегичес­ ким планом развития организационной системы;

·координации и интеграции оперативных планов по разным бизнес-процессам;

·создания системы обеспечения менеджеров инфор­ мацией для различных уровней управления в оптималь­ ные промежутки времени;

·создания системы контроля над исполнением пла­ нов, корректировки их содержания и сроков реализа­ ции;

·адаптации организационной структуры управления предприятием с целью повышения ее гибкости и спо­ собности быстро реагировать на меняющиеся требо­ вания внешней среды.

Одной из главных причин возникновения и внедре­ния концепции контроллинга стала необходимость в системной интеграции различных аспектов управле­ния бизнес процессами в организационной системе. Контроллинг обеспечивает методическую и инстру­ментальную базу для поддержки основных функций

менеджмента: планирования, контроля, учета и анали­за, а также оценки ситуации для принятия -управлен­ческих решений.

Следует подчеркнуть, что контроллинг — это не та система, которая автоматически обеспечивает успех предприятия, освобождая менеджеров от функций уп­равления. Узловыми компонентами концепции контрол­линга являются:

· ориентация на эффективную работу организации в относительно долговременной перспективе — филосо­ фия доходности,

· формирование организационной структуры, ори­ ентированной на достижение стратегических и такти­ ческих целей;

· создание информационной системы, адекватной за­ дачам целевого управления;

· разбиение задач контроллинга на циклы, что обес­ печивает интерактивность планирования, контроля ис­ полнения и принятия корректирующих решений.

Остановимся более подробно на двух наиболее важ­ных компонентах — философии доходности и составе задач цикла контроллинга.

Философия доходности означает:

• преимущественную ориентацию мышления и дей­ ствий сотрудников организации на рентабельность;

· отчетливое понимание контроля издержек и меро­ приятий по их снижению как непрерывного процесса;

· гармоничное сочетание ориентации на клиентов и на доход;

· связь системы стимулирования работников с их конкретным вкладом в достижение целей предприя­ тия (рентабельности);

· синхронизацию целей предприятия и личностных целей (личные доходы, карьера);

· рост суммы активов предприятия как одно из возможных средств достижения стратегической цели;

• непрерывную оценку клиентов по критерию до­ ходности, т.е. знание того, сколько предприятие зара­ ботало на конкретном клиенте.

Цикл контроллинга включает в себя итеративные

этапы планирования, контроля исполнения и приня­тия корректирующих решений. Этап планирования в рамках цикла контроллинга осуществляется по техно­логии «встречных потоков»: сначала планирование про­изводится «сверху вниз» (разработка методики плани­рования, координация и детализация планов по уров­ням). Затем идет встречный поток «снизу вверх». Как следствие, одна из задач контроллинга — разработка методики корректировки плановых заданий, координа­ция отдельных планов и сведение их в единый план по предприятию.

Этап контроля отклонений плана и факта пре­дусматривает анализ фактических данных по контро­лируемым величинам и выработку мероприятий по ус­транению нежелательных отклонений. При этом каж­дый работник предприятия должен действовать само­стоятельно по устранению отклонений в пределах оп­ределенной ему компетенции. В случае отклонений, превышающих его компетенцию, работник обращается на более высокий уровень иерархии управления.

Необходимость появления на современных предпри­ятиях такого феномена, как контроллинг, можно объяс­нить следующими причинами:

• повышение нестабильности внешней среды выдви­ гает дополнительные требования к системе управления предприятием:

· смещение акцента с контроля прошлого на ана­ лиз будущего;

· увеличение скорости реакции на изменения внешней среды, повышение гибкости предприятия;

· необходимость в непрерывном отслеживании из­ менений, происходящих во внешней и внутренней сре­ дах предприятия;

· необходимость продуманной системы действий по обеспечению выживаемости предприятия и избежанию кризисных ситуаций;

· усложнение систем управления предприятием требу­ ет механизма координации внутри системы управления;

· информационный бум при недостатке релевантной (существенной, значимой) информации требует постро-

ения специальной системы информационцого обеспече­ния управления;

• общекультурное стремление к синтезу, интеграции различных областей знания и человеческой деятельно­ сти.

В каждом отдельном случае функции службы кон­троллинга зависят от многих обстоятельств, но если обобщить существующую практику предприятий, то можно получить некоторый идеальный перечень основ­ных функций и задач контроллинга, представленный ниже (функции выделены полужирным шрифтом).

Основные функции и задачи контроллинга

Учет

·Сбор и обработка информации.

·Разработка и ведение системы внутреннего учета.

·Унификация методов и критериев оценки деятель­ ности организации и ее подразделений.

Планирование

· Информационная поддержка при разработке ба­ зисных планов (продаж, производства, инвестиций, за­ купок).

· Формирование и совершенствование всей «архи­ тектуры» системы планирования.

· Установление потребности в информации и време­ ни для отдельных шагов процесса планирования.

· Координация процесса обмена информацией.

· Координация и агрегирование отдельных планов по времени и содержанию.

· Проверка предлагаемых планов на полноту и реа­ лизуемость.

• Составление сводного плана предприятия. Контроль и регулирование

·Определение величин, контролируемых во времен­ ном и содержательном разрезах.

·Сравнение плановых и фактических величин для измерения и оценки степени достижения цели.

·Определение допустимых границ отклонений величин.

·Анализ отклонений, интерпретация причин откло­ нений плана от факта и выработка предложений для уменьшения отклонений.

Информационно-аналитическое обеспечение

· Разработка архитектуры информационной систе­ мы.

· Стандартизация информационных носителей и ка­ налов.

· Предоставление цифровых материалов, которые позволили бы осуществить контроль и управление орга­ низацией.

· Сбор и систематизация наиболее значимых для принятия решений данных.

· Разработка инструментария для планирования, контроля и принятия решений.

· Консультации по выбору корректирующих меро­ приятий и решений.

· Обеспечение экономичности функционирования информационной системы.

Специальные функции

• Сбор и анализ данных о внешней среде: рынки денег и капиталов, конъюнктура отрасли, правитель­ ственные экономические программы.

· Сравнение с конкурентами.

· Обоснование целесообразности слияния с другими фирмами или открытия (закрытия) филиалов.

· Проведение калькуляции для особых заказов.

• Расчеты эффективности инвестиционных проектов. На основе приведенного перечня функций и задач

контроллинга можно достаточно четко представить себе сферу его применения. Объем реализуемых в организа­циях функций контроллинга зависит в основном от сле­дующих факторов:

• экономического состояния организации;

· понимания руководством и/или собственниками организации важности и полезности внедрения функ­ ций контроллинга;

· размера организации (численность занятых, объем производства);

· уровня диверсификации производства, номенкла­ туры выпускаемой продукции.