Управленческий комитет

Внимание управленческого комитета отчетливо ощущается на всех уровнях банковской иерархии. В частности, члены комитета должны открыто выступать в защиту реинжиниринга и принимать активное участие в разработке и претворении в жизнь:

внутренней информационной программы, охватывающей всех со-трудников без исключения, но ориентированной на конкретных «генераторов идей»;

внешней программы по связям с общественностью, призванной снискать поддержку средств массовой информации и инвестиционных кругов.

Председатель комиссии по реинжинирингу

Обычно главой комиссии является один из членов управленческого комитета, посвящающий все свое время успешному осуществлению программы реинжиниринга. То, что в этой роли выступает один из ведущих руководителей банка, способствует формированию у остальных участников программы и прочих сотрудников ощущения важности и безотлагательности задачи.

Главная функция главы комиссии по реинжинирингу состоит в том, чтобы задавать тон процессу творческого мышления, направленного на достижение общей цели. Деятельность главы комиссии способствует устранению каких бы то ни было политических препятствий, могущих возникать на пути реинжиниринга, и усилению мотивации других участников программы. Кроме того, положение главы комиссии по реинжинирингу представляет идеальную возможность для выявления проблем стратегического и психологического характера по мере их возникновения и своевременного доведения соответствующей информации до сведения уп-равленческого комитета. Наконец, глава комиссии — это именно тот человек, к которому участники программы и другие сотрудники могут всегда обратиться с интересующими их вопросами.

Любой процесс, предполагающий перемены внутри организации, неизбежно сопряжен с неопределенностью и ожиданиями. Имея это в виду, глава комиссии по реинжинирингу играет роль «эмоционального буфера», осуществляя альтернативное руководство, мотивируя и вдохновляя со-трудников для дальнейшего продвижения к намеченной цели.