Сочетание инициативы «сверху» и «снизу»

Рисумк 6.5

Примерный алгоритм программы проведения в жизнь информационной политики

1С1

местах».

Сотрудников необходимо всемерно поощрять к внесению собственного вклада в реорганизацию, поскольку результаты подобного вклада станут в конце концов их «собственностью».

Стимулирование сотрудников среднего управленческого звена к генерированию продуктивных идей представляет собой эффективный способ выявления задач, создающих наибольшие помехи. Поощрение инициативы, идущей снизу, означает предоставление сотрудникам возможности сделать свою работу наиболее эффективной и производительной на основании их собственного представления о ней.

Поскольку получить письменные комментарии непосредственно от каждого сотрудника невозможно, необходимо подумать о других способах, посредством которых любой из них мог бы внести свой вклад в реинжиниринг. Например, можно организовать прием анонимных сообщений по электронной почте, которым могли бы воспользоваться сотрудники, не считающие удобным обращаться к начальству лично. Сотрудникам, нуждающимся в личном контакте, подошла бы «горячая» телефонная линия. В конечном итоге независимо от формы участия у сотрудников сложится ощущение ценности своего вклада в общее дело.

В заключение

Читателю может показаться странным, что мы заговорили о чувстве цели, справедливости и причастности прежде, чем изложили структурированный подход к реинжинирингу. Однако это сделано намеренно. Все вышеописанные составляющие представляют критическую важность для формирования движущей силы перемен. И лишь когда все они имеются в наличии, банк может смело брать курс на реинжиниринг.