<<
>>

Ресурсы ИТ

Для достижения цели, воплощения стратегии необходимы ресурсы. Если мы условно сравнивали цели с конечной точкой путешествия, то ресурсы - это то, на чем мы передвигаемся, т. с. средство достижения цели.
Очевидно, что адекватное ресурсное обеспечение не только является ключевым фактором для достижения цели или результативности, но и для решения оптимизационной задачи или эффективности достигнутого решения.

Для ресурсного обеспечения трлдиционны три основные «болезни». Первая недостаток ресурсов, который «хоронит» проекты после инвестирования 90% ресурсов, делая все эти инвестиции не только не эффективными, но просто «выброшенными на ветер».

Вторая болезнь - избыток ресурсов. Как ни странно, это тоже очень вредит управлению и развитию ИТ, поскольку снижает экономическую эффективность ИТ-решений, расслабляет менеджеров и специалистов и зачастую делает невозможным достижение цели. Так, ехать в соседнюю булочную на такси, не просто дорого и не эффективно, но и глупо.

Наиболее распространена третья болезнь, которая присуща подавляющему большинству российских организаций, это несбалансированность ресурсов. Пять системных администраторов не заменят надежного и производительного сервера, и наоборот, дорогие технические средства не заменят квалифицированного персонала.

Исходя из всего сказанного становится очевидно, что управление ресурсами важнейшая часть И Т -менеджмента и одна из трех основных его задач (цели, ресурсы, методология).

Рассмотрим основные ресурсы, находящиеся в распоряжении ИТ-ке- неджера Мы относим к специфическим ресурсам ИТ следующие элементы

люди (И Т-персонал, сторонние специалисты и консультанты);

информация (в самом широком смысле);

технологии (оборудование, системное ПО,СУБД,телекоммуникации);

системы (прикладное ПО);

инфраструктура (все необходимое для деятельности ИТ: помещения и их оснащение, обеспечение)

Общим ресурсом, который активно используется в процессе управления ИТ. являются, разумеется, деньги.

Поэтому к важнейшим аспектам управления ресурсами ИТ относится экономика ИТ, гак как большинП

СТ80 ресурсов с учетом специфики и ограничений могут быть увеличены с помощью денег. Важно помнить, что единственный невосполнимый ресурс время. Даже при наличии неограниченных материальных ресурсов некоторые задачи невозможно выполнить быстрее. Обеспечение деятельности по поддержке и развитию ИТ требует в настоящее время существенных ресурсов. И вопросы сбалансированности и управления экономическими аспектами ИТ как важнейшие вопросы управления ресурсами будут рассмотрены далее в отдельной главе.

Все перечисленные ресурсы важны для управления ИТ, но, разумеется, ключевой ресурс, по нашему глубокому убеждению, люди. По данным международной статистики до 80% неудач проектов в области ИТ обусловлены именно проблемами с работниками.

Важнейшим моментом в области ресурсного обеспечения ИТ яв-ляется использование сторонних ресурсов, так называемый аутсорсинг ИТ^енеджер должен понимать, что невозможно сосредоточить все необходимые ресурсы, опыт и практику непосредственно в своей структуре, поэтому, когда встает какая-либо задача, необходимо определить, какой вид ресурсов для нее является более эффективным: внутренний или сторонний В зарубежной практике в последнее время использование аутсорсинга, т. е. сторонних ресурсов, все более расширяется и для многих видов задач считается предпочтительнее. Так, многие банки используют информационные системы, разработанные сторонними организациями, вместо того, чтобы пытаться все разработки вести своими силами. Подобные же тенденции наблюдаются и по другим направлениям ИТ. Но с аутсорсингом связаны и новые специфические риски, управление которыми является частью оперативной деятельности ИТСЪлужб.

<< | >>
Источник: Тютюнник А.В., Турбанов А.В.. Банковское дело. - М.: Финансы и статистика,2005. - 608 с.. 2005

Еще по теме Ресурсы ИТ:

  1. Глава 6.6. Управление ресурсами и структурой инновационной организации.
  2. Система финансовых ресурсов предприятия
  3. 1. Аналитические показатели состояния системыфинансовых ресурсов
  4. Критический уровень изменения реальной процентной ставки г как по кредитным ресурсам, так и по депозитам.
  5. 4.2. ПРОИЗВОДСТВО И РЕСУРСЫ. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ РЕСУРСЫ И ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ. ФАКТОРЫ ПРОИЗВОДСТВА
  6. 16.1. ОСОБЕННОСТИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ НА РЫНКАХ РЕСУРСОВ
  7. ВОДНЫЕ РЕСУРСЫ СССР
  8. Экономическое содержание и назначение финансовых ресурсов
  9. 1.3.Финансовые ресурсы.
  10. Понятие финансовых ресурсов предприятия и принципы их формирования