Отбор вариантов
Наконец, для обеспечения необходимой точности и во избежание двойного счета руководители групп обязаны пересмотреть и повторно оценить затраты на осуществление каждого предложения. Некоторые из них могут быть направлены на достижение экономии или увеличение дохода за счет одних и тех же факторов. И поскольку каждый отдельный доллар может быть сэкономлен или заработан лишь однажды, каждая из отобранных идей должна быть подвергнута поэтапному рассмотрению.
Оценка предложений
Учет сложных взаимозависимостей, существующих между различными элементами структуры банковских затрат и цен, требует оценки имеющихся возможностей всеми заинтересованными сторонами. Среди них должны непременно присутствовать руководители групп, ответственные члены комиссии по реинжинирингу, непосредственные начальники руководителей групп, а также весь управленческий комитет.
Среди прочих можно назвать поставщиков групп, лиц, пользующихся оказываемыми ими услугами, а также потребителей информации.Каждый из упомянутых «оценщиков» должен прокомментировать рассматриваемое предложение, выдвинуть предложения по его улучшению, оценить риск, сопряженный с его реализацией (низкий, средний или высокий). Для того чтобы облегчить руководителям групп задачу по совершенствованию предложений, необходимо указать, какого рода риск имеется в виду. Риски могут быть связаны с кредитованием, рыночной ситуацией, клиентами и самим процессом внедрения. Если, по мнению «оценщика», реализация идеи является средне- или высокорискованным мероприятием, он должен указать пути для снижения риска.
В этой связи вклад управленческого комитета приобретает особую важность. Его члены должны встретиться с каждой из пар членов комиссии по реинжинирингу для обсуждения наиболее масштабных идей, накопленных каждой группой. Целью подобных встреч является ознакомление членов уп-равленческого комитета со всеми более или менее значительными предло-жениями. Это позволит им включиться в работу на ранней стадии процесса оценки. Тем самым будет обеспечена поддержка спорным идеям. Для обес-печения непрерывного совершенствования предложений и формирования портфеля высокодоходных инициатив, не сопряженных со значительным риском, управленческий комитет должен трижды встретиться с членами ко-миссии по реинжинирингу еще до перехода к стадии принятия решений.
Процесс оценки должен находиться под неусыпным контролем. Необходимо постоянно помнить о том, что целью оценки является поиск путей к совершенствованию поданных предложений, а не затягивание их осуществления.
Также целью оценки идей является минимизация риска и раскрытие всех имеющихся возможностей улучшения ситуации. При этом совершенно не обязательно приходить к согласию относительно каждой идеи. В этой связи роль руководителей групп сводится к исследованию потенциальных рисков, соотнесению их с потенциальными преимуществами и отбору максимального числа реальных возможностей.
Совершенствование идей
Поскольку предложения, реализация которых связана со средним и высоким уровнями риска, имеют меньше шансов быть одобренными управленческим комитетом, в рамках программы реинжиниринга предусматривается отдельный этап для их совершенствования. В ходе описанного выше процесса оценки должны быть выявлены все потенциальные возражения против осуществления конкретных предложений, которые затем должны быть учтены в процессе их совершенствования.
Одним из способов снижения показателя рискованности той или иной идеи является ее разбиение на более и менее рискованные составляющие. Созданная таким образом низкорискованная идея имеет все шансы на осуществление, в то время как более высокорискованные компоненты могут быть отвергнуты. Общий же эффект внедрения всех поданных идей от этого только увеличится.