Небанковские компании
Несмотря на вызов времени, банкам не удалось перейти к дифференцированному предоставлению услуг частным лицам н небольшим фир-
Рисунок 1.3
Новые компании небанковского сектора на рынке кредитных карт
Десятка крупнейших по объему Десятка крупнейших по объему кредитов привлеченных ресурсов в первом квартале 1996 года
$15.3
Citicorp
Dean Witter Discover
$50.6
MBNA Chase Manhattan First USA
AT&T Universal
Household International
Banc One
Capital One Financial
Bank America
Citicorp Bank America Chase Manhattan First Chicago Wfells Fargo First Interstate
Компании
небанковского
сектора
Manufacturers Hanover
Maryland National
Marine Midland Security Pacific
ИСТОЧНИК: Management Strategies, вкладыш журналу American Звпкег, September 25, T996.
мам, равно как и изменить свою ценовую политику. Вместо того чтобы назначать цены исходя из ценности услуг, субъективно воспринимаемой потребителем, банки продолжали исходить из соображений повышения нормы прибыли.
Доходы от услуг продолжали расти, но весьма нерегулярным образом, поскольку ценообразование по-прежнему велось по принципу «издержки плюс прибыль» либо по принципу соотнесенности с аналогичными ценами конкурентов. При этом продолжали расти и затраты: в период с 1980 по 1990 год общая численность банковских служащих оставалась на уровне около полутора миллионов человек (и это несмотря на 88 млрд долл. общего объема инвестиций в новые технологии), а количество банковских филиалов возросло за тот же период с 37 016 до 54 126*.