<<
>>

Что делать с существующими структурами затрат

Во второй части данной книги мы подробно рассмотрим способы решения проблем, возникающих при распутывании хитросплетений структуры банковских затрат. Основные этапы этого процесса описываются ниже.

Реорганизуйте процессы, а не задачи

В соответствии с философией Хаммера и Чампи ключевым вопросом реинжиниринга является оптимизация не задач (например, установление временных рамок для проверки подлинности банкнот или кредитных чеков), а процессов на всех их стадиях.

Иными словами, необходимо находить лучшие варианты взамен старых, вместо того чтобы совершенствовать имеющиеся при уменьшении затрат. Реинжиниринг должен носить всесторонний характер и осуществляться в контексте всего банка, хотя бы в силу взаимозависимости между элементами бан-ковской инфраструктуры и затратными рычагами управления. Для этого необходимо избавиться от багажа устаревших учетных методов, разбираясь с затратами по месту их возникновения, а не начисляя их с помощью бессмысленных формул.

Комбинируйте мышление «сверху вниз» с мышлением «снизу вверх»

Реинжиниринг не должен сводиться к простому набору распоряжений высшего руководства или теоретических выкладок сторонних консультантов. Не подойдут и методы позиционной войны, предполагающие выявление обременительных задач самими сотрудниками. Указания относительно принятия радикально новых подходов к банковскому делу должны исходить сверху. А в процессе преобразования этих указаний в систему взаимосвязанных процессов должны быть задействованы сотрудники всех уровней.

Стимулируйте перемены

Реинжиниринг банка требует способности управлять изменениями, при этом банк одновременно является их катализатором. Для этого руководство должно продемонстрировать:

намерение осуществить изменения, подкрепленное выделяемыми ресурсами;

справедливость (имеется в виду открытость для любых идей, касающихся планируемых изменений, при честном отношении к сотрудникам, которых они затрагивают);

вовлеченность в процесс (имеется в виду доверие к сотрудникам и откровенный разговор с ними).

Формируйте конкретный подход

Реорганизация отдельно взятого процесса представляет собой довольно сложную задачу в отношении как замысла, так и реализации. Поэтому реинжиниринг банка вполне может превратиться в настоящий кошмар. Перед лицом неопределенно длительной перспективы изменений избежать институционального хаоса не может ни одна организация. Однако при условии хорошо структурированного подхода, реализуемого в жестких временных рамках, можно не только решить подобную проблему, но и сформировать корпоративную культуру, ориентированную на результат и разделяемую уверенными и настроенными на победу сотрудниками. В главах 5-12 мы рассмотрим, как этого можно достичь.

<< | >>
Источник: Пол X. Аллек. Реинжиниринг банка: программа выживания и успеха/Пер. с англ. — М.:Альпи на Паблишер,2002. — 264 с.. 2002

Еще по теме Что делать с существующими структурами затрат: