1.3. Свойства товарной информации. Требования, предъявляемые к ней

Основными свойствами информации являются:

1. Полнота информации — характеризует качество информации и определяет достаточность данных для принятия решений или для создания новых данных, на основе имеющихся.

2. Актуальность информации — это стёпень соответствия информации текущему моменту времени.

3. Адекватность информации — это степень соответствия реальному объективному состоянию товара.

4. Полезность информации — оценивается внутренними и внешними пользователями, которые предъявляют к ее качеству следующие требования:

4.1. Уместность и своевременность информации — способность повлиять на принятие решения пользователем и удовлетворить его интересы в нужный момент или к определенному сроку, т.е. информация, представленная своевременно;

4.2. Сопоставимость информации — возможность сравнения показателей отчетности фирмы с данными по другим фирмам, что требует применения набора определений, единиц измерения, методики обработки данных, сроков отчетности, соответствующих стандартам отчетности, а также международной коммерческой практике.

5. Конфиденциальность информации — предоставление пользователям лишь той информации, которая не нанесет ущерба фирме со стороны конкурентов.

К товарной информации предъявляют следующие основные требования: достоверность; доступность; достаточность. Эти требования можно обозначить как «Три Д» (рисунок 1).

Требования

к товарной информации

«Три Д» Достоверность
Доступность
Достаточность
Рисунок 1 — Требования к товарной информации

Первое «Д» — достоверность — предполагает правдивость и объективность сведений о товаре, отсутствие дезинформации и субъективизма в их представлении, вводящих пользователей информации в заблуждение.

Наиболее часто недостоверна информация о фальсифицированных товарах, так как ассортиментная и качественная фальсификации обязательно сопровождаются информационной.

Следовательно, недостоверность информации в большинстве случаев может быть квалифицирована как информационная фальсификация. Недостоверная информация может быть вызвана недостаточными профессиональными знаниями субъектов, ее представляющих, или нечеткими требованиями к определенным сведениям.

Второе «Д» — доступность — связано с принципом информационной открытости сведений о товаре для всех пользователей.

В свою очередь, общее требование доступности информации можно подразделить на ряд частных:

Языковая доступность означает, что информация долж­на быть на государственном языке или языке преобладающей части потребителей, для которых этот товар предназначен. В Федеральном законе «О защите прав потребителей» указывается, что сведения о товаре должны быть на русском языке.

Востребованность — требование, закрепляющее право потребителя на необходимую информацию и обязанность изготовителя или продавца ее предоставлять по первому требованию, регламентируется Федеральным законом «О защите прав потребителей».

Понятность — требование, предполагающее использование общепринятых понятий, терминов, определения которых приводятся в терминологических стандартных словарях и справочниках, или эти термины и понятия относятся к общепринятым, поэтому не требуют определений и пояснений.

К общепринятым понятиям следует отнести наименования известных потребительских товаров (хлеб, овощи, плоды, масло сливочное, сыр сычужный, маргарин и т. п.). Однако не все наименования товаров, особенно новых или марочных, могут быть понятны покупателю (например, маргарин «Солнечный» или «Масло бутербродное»), что требует поясняющей информации в устной или письменной форме (например, устная консультация продавца, аннотация или разъясняющий текст на маркировке).

Третье «Д» — достаточность информации — может трактоваться как рациональная информационная насыщенность, что исключает предоставление как неполной, так и излишней информации.

Неполная информация — это отсутствие определенных сведений о товаре. Зачастую неполнота информации обусловливает ее недостоверность. Например, на российском потребительском рынке очень часто встречаются товары, произведенные совместными предприятиями в Рос­сии или странах ближнего зарубежья, без указания страны происхождения или наименования изготовителя. Эта неполная информация одновременно является и недостоверной, а товары, выдаваемые за изделия из стран дальнего зарубежья, фальсифицированными.

Излишняя информация — это предоставление сведений, дублирующих основную информацию без особой необходимости или не представляющих интерес для ее пользователей. Избыток информации также вреден, так как в современных условиях информационных перегрузок бесполезные сведения о товаре могут вызвать раздражение потребителя и побудить к отказу от покупки.

<< | >>
Источник: Товароведение. 2016

Еще по теме 1.3. Свойства товарной информации. Требования, предъявляемые к ней:

  1. 1.2.2. Пользователи финансовой отчетности и основные требования, предъявляемые к ней
  2. Общая структура системы контроля ликвидности и предъявляемые к ней требования
  3. 2.1. Понятие «финансовая информация» и требования к ней
  4. 2.1, Требования, предъявляемые к аналитической информации
  5. Понятие финансовой отчетности. Пользователи финансовой отчетности и требования, предъявляемые к ней
  6. Требования, предъявляемые к оформлению договора о залоге жилого дома, аналогичны требованиям к залогу квартир.
  7. Классификация средств товарной информации. Источники товарной информации
  8. 1.5. Требования, предъявляемые к отчетности
  9. Требования, предъявляемые к Заемщику.
  10. 2.4. Требования, предъявляемые к бухгалтерскому балансу
  11. 1. Понятие, состав бухгалтерской отчетности и общие требования к ней
  12. 1.3. Требования, предъявляемые к бюджетному учету
  13. Требования, предъявляемые к финансовой отчётности
- Бюджетна система України - Бюджетная система РФ - ВЕД України - ВЭД РФ - Государственное регулирование экономики России - Державне регулювання економіки в Україні - Инвестиции - Инновации - Инфляция - Информатика для экономистов - История экономики - История экономических учений - Коммерческая деятельность предприятия - Контроль и ревизия в России - Контроль і ревізія в Україні - Логистика - Макроэкономика - Математические методы в экономике - Международная экономика - Микроэкономика - Мировая экономика - Муніципальне та державне управління в Україні - Налоги и налогообложение - Организация производства - Основы экономики - Отраслевая экономика - Политическая экономия - Региональная экономика России - Стандартизация и управление качеством продукции - Теория управления экономическими системами - Товароведение - Философия экономики - Ценообразование - Эконометрика - Экономика и управление народным хозяйством - Экономика отрасли - Экономика предприятий - Экономика природопользования - Экономика регионов - Экономика труда - Экономическая география - Экономическая история - Экономическая статистика - Экономическая теория - Экономический анализ -