Репутация, корпоративный имидж

— ценностные характеристики (такие, как честность, надежность, ответственность, порядочность и т.д.), вызываемые общим представлением (состоящим из набора убеждений и ощущений), сложившимся у человека об организации.
Требования к целям могут быть сформированы на основе модели SMART:
S — specific (специфическая, конкретная);
М — measurable (измеримая);
А — achievable (достижимая);
R — relevant (релевантная);
Т — time bound (ограниченная во времени). Умение правильно сформулировать цели обеспечивает примерно половину успеха, так как на их основе становится понятно, что нужно предпринять для их достижения, и как определить, достигли вы их или нет.
Пример (цели и задачи стратегии МК iRU) :
добиться показателя brand awareness не менее чем у 35% целевой аудитории;
добиться показателя advertising awareness не менее чем у 50% целевой аудитории;
создать позиционирование ноутбуков iRU как «Качественные ноутбуки по разумной цене, локализованные для российского пользователя»; добиться, чтобы каждый четвертый покупатель ноутбука при выборе конкретной марки в том числе рассматривал марку iRU. Как видно, все задачи перед коммуникационной стратегией iRU количественно измеримы, достижимы и ограничены во времени.
Глава 1. Стратегическое планирование маркетинговых коммуникаций
<< | >>
Источник: А.А. Романов, А.В. Панько. Маркетинговые коммуникации А.А. Романов, А.В. Панько . — М.: Эксмо,2006. — 432 с. — (Прицельный маркетинг).. 2006

Еще по теме Репутация, корпоративный имидж:

  1. Влияние имиджа/репутации
  2. Имидж и репутация: брендинг и контактные группы
  3. Карьера бренда: от клейма до мечты. Имидж и репутация: брендинг и контактные группы. Бренды как мифология общества массовой культуры. PR, реклама и брендинг. Бренд-интеграция менеджмента. Корпоративная культура как бренд-ресурс.
  4. Имидж
  5. Изучение имиджа бренда
  6. Политика создания имиджа банка
  7. 3.12. Имидж компании - единица коммуникации
  8. Репутация компании
  9. 5.3. Исследование репутации компании
  10. Семенова А.А.,аспирантка кафедры управленияперсоналом РГПУ им. А.И. Герцена.ИМИДЖ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ПРОСТРАНСТВО
  11. Репутация
  12. Стратегия цен и репутация фирмы
  13. Репутация заемщика
  14. Соответствие методов управления философии и имиджу компании
  15. 2.4.3. Деловая репутация