Оценка адекватности имеющейся информации.

Руководитель может обладать информацией разного объема и качества. Поэтому исследователь должен оценить состояние информационного обеспечения решаемой проблемы и установить, каким оно должно быть. Разница между существующим и требуемым уровнями информационного обеспечения является основой для определения целей маркетингового исследования
Ниже приводятся вопросы (таблица 6), задаваемые исследователем сотрудникам маркетинговых служб при выявлении маркетинговых проблем.
Исследователь и специалисты маркетинговых служб должны говорить на одном языке, и должно быть ясно, как измерить тот или иной параметр.
В качестве примера параметров исследования и их определений можно назвать следующее: «осведомленность» (процент респондентов, слышавших о продукте данной марки); «отноше-ние к продукту» (число респондентов, испытывающих положительное, нейтральное или отрицательное отношение к данному продукту).
Далее необходимо рассмотреть взаимосвязи между различными параметрами. Например, обычно снижение цены приводит к росту объема продаж и наоборот. Взаимосвязи устанавливаются на основе знаний и предположений сотрудников маркетинговых служб, а также специалистов, проводящих маркетинговые исследования.
Таблица 6
Вопросы, задаваемые исследователем сотрудникам маркетинговых служб при выявлении маркетинговых проблем Области опреде-ления проблем Пример вопросов Симптомы Какие изменения вызвали вашу озабоченность? Базовая информация Какая информация относительно продуктов, рынков и др. является существенно важной? Ситуация для ЛПР Как эти изменения влияют на ваши цели? Какими ресурсами вы располагаете? Каковы сроки реализации требуемых мероприятий? Информация о ситуации Что вы знаете об обстоятельствах этих изменений? Предполагаемые причины Что вы думаете о причинах возникновения этих изменений? Возможные решения Ваши возможности по решению возникшей про-блемы? Ожидаемые по-следствия Если вы реализуете ваши возможности, какими, скорее всего, будут результаты? Предположения Почему вы ожидаете именно этих результатов на ваши действия по решению проблемы? По сути дела определение параметров и их взаимосвязей, исходя из принимаемой логики, приводит к созданию модели.
Можно в качестве первого приближения воспользоваться уже существующими моделями. В результате разрабатывается модель возможных причин возникшей проблемы, ориентированная на нужды потребителей, выбор решений и оценку их последствий. Эти модели могут быть как сложными, так и простыми. Например, главным условием для покупки специальных программных средств может являться условие, чтобы потенциальный покупатель имел персональный компьютер Pentium -4.
После разработки модели исследователь формулирует свои формальные предложения о проведении маркетинговых исследований, включающие формулирование проблем управления маркетингом, определение целей и метода проведения маркетинговых исследований.
Что касается формулирования проблем маркетинговых исследований, то можно рекомендовать проведение этих работ в три этапа: 1)выбор и четкое определение содержания параметров, подлежащих исследованиям; 2)определение взаимосвязей; 3)выбор модели.
Формулирование проблем управления маркетингом осуществляется в очень сжатой форме (не более нескольких предложений) с учетом следующего:
указываются компания (если исследователь является внешним консультантом по отношению к компании), подразделение компании и руководители, которые должны принять участие в исследовании;
излагаются симптомы проблем;
излагаются возможные причины этих симптомов;
формулируются предполагаемые направления использования маркетинговой информации.
<< | >>
Источник: Ванникова Е.Н.. Маркетинговые исследования: Учебное пособие. - Улан- Удэ: Изд-во ВСГТУ,2005. - 160 с.. 2005

Еще по теме Оценка адекватности имеющейся информации.:

  1. Сравнение и оценка имеющихся альтернатив.
  2. Примеризложения модифицированного аудиторского заключения в части, содержащей отрицательное мнение из-за разногласий относительнодопустимости принятой учетной политики или адекватности раскрытия информации в бухгалтерской (финансовой) отчетности (описание разногласий)
  3. 2.6.6. Справочная информация. Критерии самостоятельной оценки рисков. Источники информации
  4. Оценка информации о результатах
  5. 1. Принцип адекватности
  6. Оценка надежности информации.
  7. 2.4. ЭКСПЕРТНЫЕ ОЦЕНКИ В МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ
  8. Статья 4. Право на отнесение информации к информации, составляющей коммерческую тайну, и способы получения такой информации
  9. Принцип адекватности системы управления
  10. АДЕКВАТНОСТЬ
  11. Проверка адекватности инструментов.
  12. 2.1.1. Внешняя информация в оценке бизнеса
  13. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ И РАСКРЫТИЕ информации о разведке и оценке минеральных ресурсов