загрузка...

Коммуникационный менеджмент

— это особая функция управления, призванная устанавливать и поддерживать взаимосвязи, взаимопонимание, взаимопризнание и сотрудничество между организацией и различными целевыми группами на двусторонней основе.
Основная цель коммуникационной деятельности — формиро-вание максимально позитивной, «дружественной» среды в информационном пространстве и общественном сознании, способствующей осуществлению текущего бизнеса и достижению стра-тегических целей компании.
Коммуникационная деятельность осуществляется на основании идеологии компании, состоящей из миссии (Зачем мы работаем?), ценностей (Что для нас важно?) и видения (Какими мы хотим стать?), и определяется бизнес-стратегией (Каков наш план действий?) и оперативными действиям (Что мы делаем ежедневно?).
В свою очередь, коммуникационная деятельность компании призвана создать эффективные методы формирования позитивного представления о миссии, ценностях, видении, стратегии и действиях компании, а также о товарах и услугах в глазах ключевых целевых аудиторий.
Коммуникации, являясь инструментом маркетинга, тесно связаны со стратегией маркетинга. Только после того как будет определена и сформулирована корпоративная и маркетинговая стратегия, на их основе может быть разработана стратегия маркетинговых коммуникаций.
<< | >>
Источник: А.А. Романов, А.В. Панько. Маркетинговые коммуникации А.А. Романов, А.В. Панько . — М.: Эксмо,2006. — 432 с. — (Прицельный маркетинг).. 2006

Еще по теме Коммуникационный менеджмент:

  1. Глава 2 Коммуникационный менеджмент как процесс
  2. Глава 1 Общие представления о дисциплине «коммуникационный менеджмент»
  3. 3. 11. Методы коммуникационного менеджмента
  4. 5.18. Коммуникационный менеджмент в международной деятельности
  5. 1.1. Коммуникационный менеджмент как предмет изучения
  6. Примерный перечень тем научно-исследовательских работ по проблемам коммуникационного менеджмента
  7. 1.3. Принципы и этические нормы коммуникационного менеджмента
  8. Рева В.Е.. Коммуникационный менеджмент: Учебно-методическое пособие. Пенза. Изд. ПГУ ., 2003
  9. Коммуникационные исследования
  10. Коммуникационные исследования
  11. Коммуникационные решения
  12. 3.1.3. Коммуникационные сети
  13. 3.13. Специалисты, обеспечивающие коммуникационный процесс
  14. Коммуникационные решения
  15. Коммуникационный процесс во внешней сфере
  16. 3.1.4. Коммуникационные стили
  17. 43) Характеристика коммуникационного процесса.