3.3. Другие качественные методы

Ниже кратко будут охарактеризованы следующие методы качественных исследований: глубинное интервью, анализ протокола и проекционные (проективные) методы и физиологические измерения.
Глубинное интервью заключается в последовательном задании квалифицированным интервьюером респонденту группы зондирующих вопросов в целях понимания, почему члены группы ведут себя определенным образом или что они думают об определенной проблеме. Респонденту задаются вопросы по исследуемой теме, на которые он отвечает в произвольной форме. При этом интервьюер задает вопросы типа: «Почему вы ответили подобным образом?», «Можете ли вы обосновать вашу точку зре-ния?», «Можете ли вы привести какие-то специальные аргументы?». Ответы на подобные вопросы помогают интервьюеру лучше разобраться в процессах, происходящих в голове респондента.
Данный метод применяется для сбора информации о новых концепциях, дизайне, рекламе и других методах продвижения продукта; он помогает лучше разобраться в поведении потребителей, в эмоциональных и личностных аспектах жизни по-требителей, в принятии решений на индивидуальном уровне, получить данные об использовании определенных продуктов.
Здесь, прежде всего, необходимо добиться благожелательной атмосферы при общении с опрашиваемым. Для этого необходимо, чтобы:
интервьюер слушал опрашиваемого терпеливо и дружески, но был критически настроенным;
интервьюер не оказывал давления на опрашиваемого;
не дискутировал с ним.
Интервьюер может говорить и спрашивать лишь при оп-ределенных условиях:
чтобы помочь опрашиваемому высказаться;
чтобы рассеять его беспокойство, которое может помешать установлению контакта между интервьюером и опрашиваемым;
чтобы вернуть беседу к пропущенному или недостаточно освещенному вопросу.
Интервьюеру желательно быть внимательным как к словесному оформлению, так и к чувствам, заключенным в словах.
Самым сложным является суммирование данных индивидуальных опросов в итоговый отчет. При данном процессе используется магнитофон или ведутся подробные записи.
<< | >>
Источник: Ванникова Е.Н.. Маркетинговые исследования: Учебное пособие. - Улан- Удэ: Изд-во ВСГТУ,2005. - 160 с.. 2005

Еще по теме 3.3. Другие качественные методы:

  1. Качественные методы.
  2. Лекция. Качественные методы исследования.
  3. Теоретические истоки качественных методов
  4. 2.2.4. Методы и процедура качественной оценки использованияперсонала предприятия
  5. Другие методы
  6. Качественное исследование (методика: экспертные интервью)Цели качественного исследования
  7. Как выбранный метод оценки запасов может влиятьна индикаторы оборачиваемости и другие показателиэффективности работы фирмы?
  8. 8. 3. ВВП.  Принципы и методы расчёта ВВП. Другие показатели СНС.
  9. Качественные исследования
  10. Качественные исследования
  11. 42 Количественная и качественная потребность в персонале