загрузка...

Должности и должностные обязанности лиц,участвующих в маркетинговых исследованиях

Директор по исследовательской деятельности/Вице- президент по маркетинговым исследованиям. Самая высокая должность в исследовательской деятельности. Директор отвечает за всю исследовательскую программу компании. Принимает задания от вышестоящих инстанций, клиентов или по собственной инициативе разрабатывает и предлагает исследовательские мероприятия на рассмотрение руководителей компании. Нанимает персонал и осуществляет общий контроль над деятельностью исследовательского подразделения. Представляет результаты исследований клиентам или руководителям компании.
Заместитель директора по исследовательской деятельности. Данная должность еще называется «второй в команде», т. е. соответствует второму по старшинству руководителю.
Статистик/специалист по обработке данных. Должность, занимаемая специалистом-консультантом по теории и практике использования статистических методов для решения конкретных исследовательских проблем. Как правило, отвечает за разработку эксперимента и обработку данных.
Старший аналитик. Должность, обычно присутствующая в штатном расписании крупного исследовательского подразделения. Вместе с руководителем принимает участие в первоначальном планировании исследовательских проектов и руководит реализацией отдельных проектов. Работает в условиях минимального контроля. Составляет анкеты самостоятельно или вместе с аналитиками. Выбирает исследовательские методы, проводит анализ и готовит отчеты по окончании работы. Кроме того, контролирует расход средств, выделенных на проект, и отвечает за соблюдение сроков его исполнения.
Аналитик. Как правило, выполняет текущую работу по реализации исследовательского проекта. Часто работает под руководством старшего аналитика. Помогает составлять анкеты, тестирует их и проводит предварительный анализ результатов. Большая часть исследований, опубликованных данных или работа с данными компании входит в обязанности аналитика,
Младший аналитик. Выполняет задания старших по должности. Редактирует и индексирует анкеты, выполняет статистические расчеты на уровне выше канцелярского служащего и несложный анализ опубликованных данных.
Библиотекарь. Составляет и поддерживает библиотеку, соответствующую потребностям исследовательского подразделения.
Руководитель канцелярии. В больших подразделениях общее управление и обработка статистических данных является обязанностью одного или нескольких старших канцелярских работников. Основное требуемое качество — аккуратность и точность ведения дел.
Директор, отвечающий за «полевую» работу. Как правило, только крупное подразделение имеет должность директора по «полевой» работе, который отвечает за набор, обучение и контроль деятельности сотрудников, берущих интервью в «полевых» условиях.
Штатный сотрудник, занимающийся опросом потребителей. Проводит личные интервью и действует под непосредственным руководством директора по «полевой» работе. Далеко не все компании имеют в своем штатном расписании данную должность.
Сотрудник, помогающий в составлении таблиц и выполнении канцелярской работы. Выполняет рутинную ежедневную работу подразделения.
Успех маркетингового исследования в известной мере обусловливается организацией маркетинговой службы, по существу человеческим фактором.
Квалификация работников, их опыт, знание ими рынка во многом предопределяют качество исследования, но в не меньшей степени эти результаты зависят от технической оснащенности маркетинговой службы, степени ее компьютеризации, наличия средств связи и т.п. Наконец, на них влияют отношения внутри группы: иерархия, коммуникативные связи, микроклимат в коллективе, взаимовыручка, поддержка и сотрудничество или подсиживание, интриги, доносительство. Обеспечение результативности деятельности маркетинговой службы во многом предопределяется теми, кто ее возглавляет -
менеджером и координатором. Возможны три варианта организации информационно-аналитической деятельности.
Таблица 3 Умения и навыки Низший уровень (менее трех лет работы) Средний уровень (3-7 лет работы) Высший уровень (более 7 лет работы) Технические Компьютерная грамотность * * * Умение работать со статистическими данными * * * Проектирование выборки * * * Статистический анализ * * * Управление базами данных * * Создание модели * * Управление проектом * * Знания из области исследований * * Системное проектирование * * Маркетинговые процессы * Разработка концепции проекта * Управленческие в следующих областях Коммуникации * * * Статистический анализ * * * Составление отчетов * * * Координация проектов * * * Координация людей * * Мотиваций * * Определение задачи * * Подготовка персонала * * Планирование/ стратегия * Финансовое администрирование * Первый вариант. Маркетинговая служба не создана. Сбором информации и ее оценкой занимаются все подразделения
фирмы, к сфере деятельности которых относится маркетинг. Условие: маркетинг играет второстепенную роль в деятельности фирмы.
Второй вариант. На фирме существует локализованная служба маркетинга, организованная по матричному или функциональному принципу. Каждое подразделение в рамках своей компетенции собирает и анализирует информацию, а выводы и рекомендации представляют руководителю/координатору. Условие: маркетинг играет важную роль в деятельности фирмы. Рыночная ситуация стабильна и достаточно проста.
Третий вариант. Большой объем исследовательской работы обусловил создание в рамках маркетинговой службы под-разделения маркетинговых исследовании. Оно комплектуется специалистами, оснащается компьютерной и прочей оргтехникой и строится таким образом, чтобы обеспечить все пять этапов маркетингового исследования. С выводами и рекомендациями информационно-аналитического подразделения считаются и учитывают их при разработке маркетинговой стратегии, товарной политики, составлении и осуществлении стратегических и операционных планов маркетинга. Условие: маркетинг играет ведущую роль в деятельности фирмы. Ситуация на рынке сложная и неустойчивая. Масштабы рынка достаточно велики.
Широкий диапазон функций, выполняемых службой маркетинга, сложные прямые и обратные связи и т.п. предъявляют серьезные требования к организации управленческого аппарата информационно-аналитических подразделений маркетинговой службы, т.е. требуют создания определенных властно- иерархических структур, находящихся в отношениях соподчи- ненности и координации, разделения маркетинг-менеджмента и информационно-аналитических функций.
<< | >>
Источник: Ванникова Е.Н.. Маркетинговые исследования: Учебное пособие. - Улан- Удэ: Изд-во ВСГТУ,2005. - 160 с.. 2005

Еще по теме Должности и должностные обязанности лиц,участвующих в маркетинговых исследованиях:

  1. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ должностных лиц Управления безопасности
  2. 4.Направления маркетинговых исследований. Содержание задач и методов прове­дения маркетинговых исследований.
  3. 2. должностные обязанности
  4. 2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
  5. 2. должностные обязанности
  6. 2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
  7. 2. должностные обязанности
  8. 2. должностные обязанности
  9. 2. должностные обязанности
  10. 2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
  11. 2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
  12. 2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
  13. 2. должностные обязанности