загрузка...

Тема 2. ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА.

Внутренняя среда ведения бизнеса – совокупность параметров внутреннего устройства компании, обеспечивающих корпоративную целостность и организационную идентификацию.

Основные элементы внутренней среды ведения бизнеса

Субъективные элементы Объективные элементы
◦ Акционеры/владельцы компании ◦ Цель компании
◦ Топ-менеджмент ◦ Стратегия компании
◦ Персонал ◦ Организационно-правовая форма
◦ Корпоративная культура ◦ Организационная структура
◦ Внутренняя бизнес-коммуникация ◦ Технология производства продукта

Акционеры/владельцы – коллективные/индивидуальные собственники компании.

Топ-менеджмент – высшее исполнительное руководство компании, ответственное за реализацию её стратегии.

Персонал – наемные сотрудники, выполняющие определенные функциональные обязанности, необходимые для достижения стратегических целей компании, и получающие за это соответствующее вознаграждение.

Система мотивации и стимулирования труда персонала – совокупность инструментов воздействия на сотрудников со стороны руководства компании с целью побуждения их к эффективной деятельности.

Типы трудовой мотивации сотрудников

(В.И. Герчиков)

◦ Инструментальный тип.

◦ Хозяйский тип.

◦ Профессиональный тип.

◦ Патриотический тип.

◦ Люмпенский тип.

Виды стимулов

◦ Материальные стимулы – финансы.

◦ Моральные стимулы – похвала.

◦ Профессиональные стимулы – повышение квалификации.

◦ Корпоративные стимулы – карьерный рост.

◦ Социальные стимулы – хорошая атмосфера.

◦ Негативные стимулы – наказания.

Корпоративная культура (КК) – система установок, ценностей и символов, определяющих организационное поведение, взаимоотношения и взаимодействие сотрудников.

Характеристика сильной и слабой КК

bgcolor="#1F497D">Сотрудники привержены своим рабочим обязанностям
Сильная КК Слабая КК
Сотрудники гордятся работой в компании В компании присутствуют субкультуры с конфликтующими ценностями
Сотрудники чётко понимают, для чего существует компания Отсутствует механизм коррекции отрицательных ценностей
Культура является адаптивной Культура является статичной, малоадаптивной
Сотрудники регулярно обмениваются важной информацией о работе В организации плохо развиты официальные каналы обмена информацией межу сотрудниками
В компании поддерживается культ «героев» В компании преобладают сотрудники инструментального и люмпенского типов мотивации
Ритуалы являются важной частью культуры компании

Методы изучения КК

◦ Прямой и косвенный опрос сотрудников – выявление ключевых стратегических ценностей и организационных символов.

◦ Анкетирование.

◦ Изучение устного фольклора.

◦ Анализ исполнительно-распорядительной документации.

◦ Изучение сложившихся правил и традиций (церемонии, процедуры, ритуалы).

◦ Изучение сложившейся практики управления.

Методы формирования и поддержания сильной КК

◦ Заявления, призывы, декларации руководства.

◦ Соответствие поступков руководителя его призывам.

◦ Обучение руководителя гибкому выбору стиля руководства.

◦ Создание системы реакции руководства на поведение сотрудников.

◦ Оптимизация системы стимулирования персонала.

◦ Особые критерии отбора в компанию.

◦ Адаптация сотрудников к требованиям корпоративной культуры.

◦ Внедрение и широкое использование корпоративной символики.

◦ Создание традиций и порядков, укрепляющих единство сотрудников.

Типология КК на основе конкурирующих ценностей

(К. Камерон, Р. Куинн)

Гибкость

КЛАН АДХОКРАТИЯ
БЮРОКРАТИЯ РЫНОК

Стабильность

Внутрикорпоративная коммуникация – совокупность различных видов информационных потоков внутри компании и каналов их распространения, обеспечивающая результативную коммуникацию между сотрудниками.

Система распространения информации – преобладающие в компании информационные потоки, обеспечивающие коммуникацию между сотрудниками по вертикали, горизонтали и диагонали.

Типы информационных потоков

◦ Письменная, устная и электронная коммуникация.

◦ Вертикальная (нисходящая, восходящая) и горизонтальная коммуникация.

◦ Формальная и неформальная коммуникация.

◦ Личная и безличная коммуникация.

Инструменты внутрикорпоративной коммуникации

◦ Индивидуальные беседы.

◦ Групповые совещания.

◦ Собрания сотрудников.

◦ Конференции.

◦ «Рабочие прогулки».

◦ Приёмы.

◦ Доски объявлений.

◦ Исполнительно-распорядительная документация.

◦ Интранет.

◦ Внутрикорпоративные СМИ.

Основные проблемы внутрикорпоративной коммуникации

◦ Коммуникационный разрыв – отсутствие двусторонней коммуникации между различными подразделениями внутри компании.

◦ Засорение каналов коммуникации – сбой, возникающий при прохождении информации от одного источника к другому – потеря информации, неправильная интерпретация информации.

◦ Неправильное или неуместное использование различных видов и каналов коммуникации – стиль руководства не соответствует ситуации жизнедеятельности компании, корпоративная культура не соответствует рынку.

◦ Отсутствие некоторых видов или каналов коммуникации – не используются некоторые стимулы мотивации сотрудников.

Цель компании – желаемый результат, к которому стремится организация. Часто бывает сформулирована в наиболее общих чертах для основных целевых аудиторий компании в ее миссии.

Стратегия компании – модель размещения и использования ресурсов, которая позволяет компании успешно конкурировать на рынке.

Ключевые элементы стратегии компаний

(Гриффин Р., Пастей М.)

◦ Исключительная компетенция компании – существенное преимущество компании в какой-либо сфере над конкурентами (новейшие технологии, передовые методы управления, эффективные сбытовые сети, широко известные бренды).

◦ Сфера деятельности компании – область деловых интересов компании (регионы, специализированные рынки).

◦ Использование ресурсов – способ распределения ресурсов компании между различными направлениями её деятельности с целью обеспечения конкурентоспособности.

◦ Синергия – способ организации бизнеса, при котором происходит увеличение совокупного результата за счёт тесного взаимодействия различных составляющих бизнеса компании.

Виды стратегий

Корпоративная стратегия – стратегия, охватывающая весь диапазон деятельности компании.

Конкурентная стратегия – стратегия, охватывающая работу отдельных направлений бизнеса, дочерних компаний и подразделений, входящих в состав компании.

Функциональная стратегия – стратегия управления различными функциями компании.

Организационно-правовая форма ведения бизнеса – юридическая форма, в которой осуществляется регистрация и деятельность индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

Организационно-правовые формы компаний в РФ

Коммерческая организация – организация, преследующая извлечение прибыли в качестве основной цели.

Некоммерческая организация – организация, для которой извлечение прибыли не является основной целью и не распределяющая её среди участников.

Формы коммерческих организаций

◦ Хозяйственные товарищества – полное товарищество, товарищество на вере – коммандитное товарищество.

◦ Хозяйственные общества – ООО, ОДО, АО – ОАО, ЗАО.

◦ Производственный кооператив (артель).

◦ Унитарные предприятия – ГУП, МУП.

Организационная структура – способ построения взаимосвязи между уровнями управления и функциональными областями, обеспечивающий достижение стратегических целей организации.

Типология организационных структур управления

◦ Функциональная структура.

◦ Продуктовая структура.

◦ Географическая структура.

◦ Структура, ориентированная на потребителя.

◦ Матричная структура.

Технология компании – конкретный способ преобразования исходных ресурсов в готовые продукты и услуги, информацию.

<< | >>
Источник: Горский Д.А.. Понимание среды бизнеса Москва –2013. 2013

Еще по теме Тема 2. ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА.:

  1. Тема 4. МЕЖДУНАРОДНАЯ СРЕДА ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА
  2. Тема 3. ВНЕШНЯЯ СРЕДА ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА.
  3. Амосова Н.А., д-р экон. наук, доцентПасечник Е.В.ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ ТРАНСФОРМАЦИИ ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ В КОММЕРЧЕСКИХ БАНКАХВ НОВЫХ УСЛОВИЯХ ВЕДЕНИЯ БАНКОВСКОГО БИЗНЕСА
  4. Тема 5. Внешняя экономическая среда бизнеса
  5. 1.2. Внешняя среда и внутренняя среда организации
  6. 9. Внутренняя и внешняя среда предприятия
  7. Внешняя и внутренняя среда предприятия.
  8. Внутренняя среда
  9. 2.1.3. Внутренняя среда организации
  10. 4.2. Внутренняя среда организации
  11. Внутренняя среда организации
  12. 13. ФРАНЧАЙЗИНГ КАК ФОРМА ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА В ВЭД
  13. Преимущества и недостатки ведения банковского бизнеса в Интернете
  14. Среда для бизнеса. Отрасль и создаваемая фирма (проект)
  15. Возможности использования оффшорных схем ведения бизнеса в системе налогового планирования субъектов хозяйствования
  16. Тема 6. Деловая среда организации
  17. Тема 1. Финансовая среда предпринимательства: понятие, сущность и виды.
  18. Глава 4. Проведение внутреннего аудита и контроля бизнес- процессов в компаниях
  19. Внутренние и внешние функции бизнес-плана компании
  20. 2.2. Внутренняя информация в оценке бизнеса, ее состав и источники