Растущие компетентность и требовательность потребителей

По мере насыщения рынков, усиления конкуренции, потребитель имеет возможность выбора из большего числа предложений. По этой причине, постоянно растут требования к качеству, надежности, безопасности продукции. Потребитель становится чрезвычайно информированным в том числе за счет активизации работы информационных каналов (интернет, электронная почта, телереклама, почтовая реклама и т.д.)
Для защиты своих интересов, потребители объединяются в различные Союзы, а посредники (реселлеры) организовывают мощные закупочные системы, забирая контроль рынка сбыта у производителей. С другой стороны, там где это возможно, производитель старается напрямую выйти на потребителя, используя возможности прямого сбыта: телепродажа, продажа со складов, продажа по каталогам и т. д.
Следующий проблемой, обусловленной поведением потребителей, является противоречие между дифференциацией товарного предложения (чтобы учесть предпочтение разных потребителей) и реальным исполнением принципа дифференциации, когда многообразие выбора, наоборот, вызывает у потребителя раздражение.
<< | >>
Источник: В.Н. Наумов. Маркетинг сбыта. 2008

Еще по теме Растущие компетентность и требовательность потребителей:

  1. 3. Равновесие потребителя в случае двух продуктов. Бюджетное ограничение потребителя. Условия равновесия потребителя. Реакция потребителя на изменение дохода и цен.
  2. Ошибка высокой требовательности
  3. 2. Равновесие потребителя в случае одного продукта. Излишек потребителя. Равновесие потребителя и его спрос на продукт.
  4. Растущая отрасль
  5. РАСТУЩЕГО И ПАДАЮЩЕГО ОБЪЕМА РАЗНОСТЬ(UPSIDE-DOWNSIDE VOLUME)
  6. УРОВЕНЬ ТРЕТИЙ: КОМПЕТЕНТНЫЙ ТРЕЙДЕР
  7. РАСТУЩИЙ, ПАДАЮЩИЙ, НЕИЗМЕННЫЙ ОБЪЕМ(ADVANCING, DECLINING, UNCHANGED VOLUME)
  8. РАСТУЩЕГО/ПАДАЮЩЕГО ОБЪЕМА КОЭФФИЦИЕНТ(UPSIDE/DOWNSIDE RATIO)
  9. РАСТУЩИХ И ПАДАЮЩИХ АКЦИИ РАЗНОСТЬ(ADVANCING-DECLINING ISSUES)
  10. Умение прогнозировать и требования к компетентности
  11. Отношение к росту квалификации и компетентности
  12. Практикум Растущая стоимость профессионализма
  13. ЗАМЕЩЕНИЕ СИЛАМИ ПОДЧИНЕННОГО КОМПЕТЕНТНОГО СОТРУДНИКА
  14. Глава 9Уровень третий: компетентный трейдер