Характеристика магазинов по уровню обслуживания

В магазинах самообслуживания отсутствуют продавцы в торговом зале. Покупатели самостоятельно отбирают товары и доставляют их к расчетно-кассовому узлу.
В магазинах самообслуживания, как правило, продаются товары повседневного спроса, хорошо знакомые покупателям. Покупателям достаточен тот объем информации, который имеется на упаковке и ценнике. Такая форма организации торговли позволяет снизить торговые издержки и, при необходимости, назначить более низкие цены на товар.
В магазинах со свободным отбором товара в торговом зале находится продавец, к которому можно обратиться за справкой и получить нужную информацию. Например, откуда поставлен данный товар, имеется ли в наличие тот или иной товар, каков принцип работы технически сложного изделия и т. д.
В этих магазинах обычно продаются товары длительного пользования (мебель, бытовая техника, электроника и др.).
Таблица 9 Классификация предприятий розничной торговли
Уровень обслуживания Предлагаемый
товарный
ассортимент Относительное внимание к ценам Характер (форма) торгового обслуживания Принадлежность магазина Разновидност концентраци] магазинов Магазин
самообслуживания Специализированный магазин Магазин сниженных цен (дискаунтный, комиссионный) Торговля с заказом по почте, телефону Корпоративная сеть Центральный деловой райо Магазин со свободным отбором товара Универмаг Склад-магазин (кэш энд кэрри) Торговые автоматы Добровольная сеть Разбросанное расположени Магазин с ограниченным отбором товара Бентам, универсам,
супермаркет,
гипермаркет Магазин
модных
товаров Торговля по
электронным
каналам Потребительский кооператив Районный
торговый
центр Магазин традиционной торговли (через прилавок) Комбинированный универсам-торговый комплекс (торговый дом) Уличная
торговля: лари,
контейнеры,
автофургоны,
палатки,
тележки Торговля по каталогу Розничный конгломерат Изолированн расположени Магазины с полным обслуживанием продают дорогие индивидуализированные товары (модные товары, ювелирные изделия, картины и др.).
Продавец призван быть консультантом покупателя, создавая ему комфортные условия.
Магазины, имеющие небольшой торговый зал, торгующий через прилавок. Покупатель, чтобы потрогать и внимательнее рассмотреть выбранный им товар, должен попросить продавца, который подает товар покупателю "из рук в руки".
Такой метод обслуживания используется при продаже любых малогабаритных товаров.
<< | >>
Источник: В.Н. Наумов. Маркетинг сбыта. 2008

Еще по теме Характеристика магазинов по уровню обслуживания:

  1. Характеристика магазинов в зависимости от товарного ассортимента
  2. 1.3. Развитие бытового обслуживания на федеральном, региональном и муниципальном уровнях
  3. Характеристика предприятий торговли по характеру (форме) обслуживания
  4. 3. Выявлены основные тенденции развития сферы услуг на основе анализа функционирования сферы бытового обслуживания на федеральном, региональном и муниципальном уровнях
  5. Глава 3. Характеристика бюджетов различных уровней
  6. Характеристика торговых предприятий по уровню розничных цен
  7. 3. Характеристика уровней бюджетной системы
  8. 6. Характеристика доходов бюджетов разных уровней
  9. 8. Характеристика уровня жизни в развивающемся мире
  10. Краткая характеристика языков программирования высокого уровня